HP Support Assistent lässt sich nicht neu installieren?
Hallöchen,
Da der HP Support Assistent in letzter Zeit nicht mehr so richtig funktioniert hat (Updates zeigten keinen Fortschritt), habe ich mich dazu entschieden, ihn zu deinstallieren, um ihn anschließend neu zu installieren. Nur leider meint die Installationsdatei (von verschiedenen Versionen), dass ich bereits eine neuere Installation auf meiner Festplatte habe. Es taucht weder in Programme & Funktionen auf noch bei Programme deinstallieren. Ordner und Dateien mit demselben Namen finden sich auf der Festplatte auch nicht. Installiert ist es also definitiv nicht. Ich weiß da echt nicht mehr weiter. Irgendetwas scheint ja nicht mehr zu passen. Powershell und Scannow habe ich bereits drüber laufen lassen. Hat jemand eine Idee?
Mit freundlichen Grüßen,
Alex
3 Antworten
Rechner nach dem deinstall neugestartet hast du?
Meine Vermutung ansonsten wäre das da irgendwo noch ein Registereintrag rumgeistert der beim denistall nicht korrekt entfernt wurde. Ggf da Mal rumwühlen.
Jupp das war es auch. Bin nach dem Lernen nochmal auf solche Ideen im Internet gestoßen und habe auf einer Website die Postion von diesem Programm im Registry gefunden. Warum die Deinstallationsdatei die Einträge nicht mit entfernt kann ich allerdings nicht verstehen. Habe das Problem zwar selber gelöst (nach einer ganzen Weile und eben dieser Idee), aber da deine Antwort den Nagel auf den Kopf trifft, geb ich dir den Stern ^^
P.S. Heruntergefahren wird der Laptop bei jedem Umzug vom Hörsaal zum nächsten oder zur Straßenbahn :)
Ich glaube, es hilft nicht weiter, aber ich finde, dass diese HP Support Assistant Software leider ein Haufen schlechter Code ist, mit vielen Fehlern und Unzulänglichkeiten! Besser ohne diese Software Treiberupdates herunterladen! Ich habe bei einem Laptop seit vier Jahren keine Treiberupdates gesucht und heruntergeladen - außer für die NVIDIA Grafikkarte GTX 970M und der Laptop läuft super.
Was ist es denn für ein HP Computer genau, wie alt ist er und was für ein Windows ist drauf?
Ich habe hier für die Zwischenzeit einen Link zu interessanten Fehlerquellen und Lösungen: https://support.hp.com/de-de/document/c04239770
Habe das Problem mittlerweile gelöst. Manche Laptops (vor allem die Convertibles von HP) unterliegen oftmals dem Problem, dass HP nur eigne Treiber zulässt. Das Problem gibt es bei meinem Pavillion offenbar nicht aber bei bspw. Z-Books und den Spectres. Anfangs habe ich deshalb den Support Assistant deshalb genutzt. Ansonsten finde ich ihn praktisch. Nach der Neuinstallation funktioniert er auch wieder. Auch die BIOS Updates darüber sind praktisch. Nach Rücksprache mit meinem "Uni Support" habe ich auch erfahren, dass bei einem Schaden durch das BIOS Flashen meine Garantie greift. Solange werde ich den Assistent auch noch dafür nutzen. Trotzdem danke für deine Anreize :)
Nochmal ausführlich:
- bei Windows nach "Registrierungs-Editor" suchen und als Admin öffnen
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\HP
- Dort dann alles was mit Support zu tun hat entfernen.