Dpd öffnet Umschlag bei Vinted Sendung wie kriege ich eine Rückerstattung?
Hallo,
ich wollte vorhin meine Sendung bei einem Pickup Paketshop abholen. Im Briefumschlag war nichts und er wurde wieder zugeklebt, was der Verkäufer nicht war. Ich habe DPD eine Email geschrieben und die Situation geschildert, diese meinen ich solle mich an den Paketabsender wenden, obwohl dies auch nur eine Privatperson ist und das Problem bei denen liegt. Soll ich die Sendung jetzt bei Vinted als erhalten markieren, um dann zu klicken, dass ich ein Problem habe, obwohl ich nichts bekommen habe?
3 Antworten
Der Verkäufer ist derjenige der den Versanddienstleister beauftragt. Daher kann auch nur er Regressansprüche geltend machen.
Du hast den bestellten Artikel nicht erhalten = der Klick bei "erhalten" ist nicht die ganze Wahrheit (auch nicht die halbe 😉)
Du wendest dich an den Verkäufer. Dieser muss nachweisen, dass er die Sendung abgegeben hat, ansonsten muss er dir das Geld erstatten und kann selbst Schadensersatz vom Frachtdienstleister verlangen.
Wenn er nachweisen kann, dass die Sendung abegegeben wurde, kannst du widerrum Schadensersatz vom Frachtdienstleister verlangen. Evtl. ist das aber komplizierter, frag da lieber bei einer Verbraucherzentrale genauer nach.
Tue das, was man dir empfohlen hat, wende Dich an den Absender. Er ist der Vertragspartner von DPD und muss das klären. Und natürlich kannst Du nicht auf erhalten klicken, wenn Du keine Ware erhalten hast.