Anschriftsermittlung Mobilcom Debitel ohne Versuch mich davor zu erreichen?
Hallo, bei mir ist gerade folgendes:
ich habe bei MD gekündigt, was schon total stressig war (E-Mails wurden nicht beantwortet, wurde am Telefon Minutenlang in die Pauseschleife gesteckt etc...). Jetzt ist die Kündigung endlich durch und diesen Monat hab ich eine Rechnung von 67 Euro noch was bekommen!!!
Als ich nachgeschaut hab was da los ist, wurden mir Gebühren abgezogen um meine Adresse zu ermitteln. Bei mir läuft aber 1. alles ausschließlich online ab, 2. ist es nicht einmal die richtige Adresse die dort ermittelt wurde, und 3. kriege ich trotz mehrfacher Aufforderung keine E-Mails mehr zu erhalten, dennoch fast täglich E-Mails um meinen Vertrag zu verlängern. Zumindest haben die Anrufe endlich aufgehört, nach dem ich zum 4. Mal darauf bestehen musste.
Mich zu erreichen wäre also kein Problem gewesen, um meine postalische Anschrift herauszufinden. Aber selbst dann, ist meine Anschrift für unsere Kommunikation gar nicht von Nöten. Ich sehe es nicht ein, jetzt dieses Geld dafür bezahlt zu haben. War das jetzt überhaupt rechtens?
1 Antwort
Wurdest Du vorher denn mal per Mail angeschrieben und gebeten, die Adresse mitzuteilen? Das macht Mobilcom eigentlich immer.
Ich hatte dort aber auch mal einen Fall. Ich hatte Kosten einer Adressermittlung, obwohl der Vertrag schon 10 Jahre beendet war. Einfach mal anrufen und den Sachverhalt klären.
Aber selbst dann, ist meine Anschrift für unsere Kommunikation gar nicht von Nöten.
Wenn das aber in den AGB gefordert ist, spielt das keine Rolle. Die Frage ist, hat sich seit Vertragsabschluss und Kündigung deine Anschrift geändert?
Nein, keine Mail bekommen.
Ja seit Vertragsabschluss hat sie sich geändert, aber es wurde nie danach gefragt, auch als ich letztens im Shop war um etwas zu klären und der Mitarbeiter mitbekommen hat, dass sich bei mir was geändert hat hat er nicht weiter danach gefragt, deswegen dachte ich bis jetzt nicht, dass das relevant ist.