Vodafone weigert sich, Rechnungen zu schicken und sperrt abgehende Anrufe?
Bis Januar habe ich die Monatsrechnungen für Internet und Festnetz-Telefon per Mail bekommen. Dauerauftrag ist nicht möglich,da sich die Beträge wegen Gespräche ins Funknetz monatlich ändern. Dann änderte sich meine Mail-Adresse. Das habe ich Vodafone am 25.04. mitgeteilt. 25.04. (ausgehend) Mir fehlen Rechnungen - Mailadresse geändert. Anforderung der Rechnungen ab Februar. 26.04. (eingehend auf die neue Adresse) Bitte bestätige Deine E-Mail-Adresse, habe ich gemacht. 01.05. (eingehend) Lieber Vodafone-Kunde, wie zufrieden bist Du mit uns? Habe ich nicht beantwortet. Ausgehende Anrufe gesperrt. Dann lag im Briefkasten nur die Februar-Rechnung, wurde von mir sofort bezahlt. Ausgehende Anrufe wieder freigegeben. 05.06. (ausgehend) Erinnerung: Fehlende Moatsrechnungen - Anhang eine PDF-Datei, die zusätzlich per Papier an Vodafone Kundenservice Bochum ging. 05.06. Brief von Vodafone: Ihr Kontoauszug. Aber keine Rechnungen. 12.06. Ausgehende Anrufe gesperrt, Internet-Verbindung gedrosselt. Was kann ich noch tun? Die Aufsichtsbehörde informieren?