Hallo Zusammen
Wir müssen eine Auswertung machen, bei dem anzeigt, in welchem Monat der letzten 10 Jahre wir wie viele Neukunden und wie viele verlorene Kunden wir hatten. Da unser CRM das nicht kann (…), müssen wir das manuell auswerten auf Excel.
Ich habe folgende Liste:
Spalten: Jeden Monat der letzten 10 Jahre
Zeilen: Alle Kundennummern
Werte: Menge an geliefertem Material
==>also welcher Kunde hat in welchem Monat wie viel geliefert.
Nun wird das ganze erschwert: Ein Kunde gilt erst als verloren, wenn wir 3 Jahre nichts mehr erhalten haben.
Ich kann zwar ziemlich einfach ausrechnen, wie viele totale Kunden wir pro Monat haben, aber das wäre ja nicht gefragt.
Das Ziel ist es, am Ende die Entwicklung von Akquisistion vs. Verlorene Kunden zu vergleichen, anstatt einfach die Gesamtanzahl an Kunden und deren Entwicklung.
Wie kann ich das auswerten?
Danke schon jetzt für die Hilfe!