Goodnotes Support erreichen?
Hallo ihr lieben! Ich habe mir im November die kostenpflichtige Version Goodnotes 6 gekauft und seitdem ist die App dermaßen verbuckt, dass man sie fast garnicht mehr benutzen kann. Von App crashes über Teile von Sätzen, die einfach nicht mitverschoben werden in der App und auch nicht mehr gelöscht werden können. Naja, die App macht auf jeden Fall Probleme und ich habe deshalb im November mal den Kundenservice kontaktiert (über das Formular auf deren Website). Seitdem schreibe ich per Mail mit dem Service und habe denen wirklich ALLES geschickt. Screen recordings, analytics, meine KOMPLETTEN Ordner mit privaten Aufzeichnungen und vieles mehr. Bislang hat sich noch garnichts getan, außer das ich gefragt wurde ob ich die neuste Version habe und ob ich die Tipps auf der Goodnotes Seite ausprobiert habe ( natürlich, war das erste was ich gemacht habe ). so, jetzt zu meiner Frage: habt ihr auch seit dem Update so viele gravierende Probleme? Wie lange hat es bei euch gedauert bis der Support antwortet (bei mir liegen immer so ca 1-2 Wochen zwischen den mails, obwohl ich immer innerhalb von 2-3 std antworte). Musstet ihr auch sooo viele private Sachen dorthin schicken ? Und habt ihr Tipps die ganzen Probleme zu beheben? Löschen soll man die App anscheinend nicht, habe ich gehört ? ( habe übrigens ein iPad Air) Danke schonmal ihr Lieben