Das hängt sehr stark vom Standort ab. Fakt ist, dass das Filialnetz im ländlichen Regionen und auch Mittelstädten extrem ausgedünnt wurde. Wer in Hoyerswerda lebt, darf bis nach Cottbus oder Dresden fahren, um mit einem Mitarbeiter der Postbank sprechen zu können.
In den Großstädten sieht es noch in Ordnung ist. Zwar sind dort bereits in einigen Filialen die Postdienstleistungen weggefallen, allerdings gibt es in der Nähe meist Partnerfilialen der Deutschen Post. Zudem ist die Schlange vor solchen Filialen meist relativ kurz, da nur noch Kunden der Postbank und nicht der Deutschen Post bedient werden.