Rückgabe von Artikel bei Fressnapf = problematisch oder einfach?
Hallo Leute!
ich habe bei Fressnapf Filiale A (ca. 150 km vom Wohnort entfernt) ein Katzenspielzeug gekauft; als wir aber dann Zuhause waren und das auspackten, waren wir mit der Verarbeitung/Qualität mehr als enttäuscht. Das Ding hat 16 € gekostet und hatte eine kleine Halterung schon beim öffnen kaputt. Ich möchte das nicht umtauschen (=Qualität gleich Null!), sonder einfach zurück geben.
Kann ich das problemlos machen? Wie ist die Kulanz bei Fressnapf gegenüber Kunden? UND: kann ich in der Nähe meines Wohnortes machen? Wir machten heute einen Ausflug/Besuch und ich fahre natürlich keine 150 km (einfache Strecke) jetzt wg. dem Mist???
Bin total sauer, wie sie so ein Mist verkaufen können! Lieben Gruß