Guten Tag, wir haben ein kleines Problem.
Meine Oma ist bettlägerig und ihre Sparkassen Karte ist nicht angekommen, eine neue müsste beantragt werden. Die Beraterin am Schalter meinte, dass meine Oma persönlich kommen müsste um zu unterschreiben oder das wir (mein Vater oder ich) nachweisen, das wir ihre Betreuer sind (sowas haben wir nicht, das würde auch zu lange dauern, sie braucht ja das Geld um Pflege bezahlen zu können). Ich muss auch die Übersetzerin spielen, da meine Oma Ausländerin ist und kein Deutsch spricht.
Ich weiß, das man über sowas vorher nachdenken muss, mein Vater hat jedoch nicht erwartet, das die Karte irgendwo untergehen würde, man muss aber ja immer von sowas ausgehen, das es immer passieren könnte.
Das Taxi-Unternehmen meinte am Telefon, das die hin- und Rückfahrt mindestens 120€ kosten würde. 65€ kommen hinzu, wenn sie auf uns warten müssen, während wir in der Sparkasse drinnen sind.
Ich habe eben die Hausärztin meiner Oma angerufen, die meinte jedoch, das nur die Kosten von Arzt- und Krankenhausbesuchen übernommen werden, mehr nicht. Ich bin völlig entsetzt und verstehe das nicht, sie hat immerhin den vierten Pflegegrad.
Darf man das als Hausarzt/AOK Versicherung wirklich ablehnen? Was könnten wir noch tun?
Vielen Dank für die kommenden Antworten