Welche Rechte hat man wenn Monteure Eigentum beschädigen?

Wir haben bei Porta ein Sofa bestellt und es uns liefern lassen, kurz nachdem die Lieferanten weg waren, habe ich gesehen das ein Kratzer auf dem noch nicht mal 1 Woche "alten" 65 Zoll TV war.

Nun haben wir umgehend bei Porta angerufen und uns wurde mitgeteilt das wir eine Mail mit dem Vorfall + Bildern schicken sollen. Dies war am 06.07.2017 die Mail ging 30 Minuten nachdem die Lieferanten weg waren raus. Die Bearbeitungszeit, so wurde uns versprochen, dauert 1 Woche. Wir haben dann 1 Woche später einen Brief erhalten das angeblich die Bilder nicht in der Mail enthalten waren. Postausgang geprüft und Bilder entdeckt.... Wir haben dem zuständigen Sachbearbeiter die Bilder nochmals zukommen lassen. Diesmal erfolgreich.

Es hieß nun das die Monteure 3 Tage unterwegs seien und Freitag wieder kommen, damit Sie befragt werden können. Man hatte uns dann wieder versprochen das Porta sich meldet. Nachdem sich wieder rum niemand gemeldet hat, sind wir wieder aktiv auf den zuständigen Sachbearbeiter zugegangen. Nun hieß es, die Monteure seien im Urlaub und das eine Rückmeldung erst nächste Woche möglich wäre.

Nun haben wir diese Woche, nachdem wir 2 Tage versucht haben den zuständigen Sachbearbeiter zu erreichen:

1 Keinen Rückruf erhalten

2 Durch anrufen der allg. Telefonnummer erfahren das die Monteure angeblich bis übernächste Woche im Urlaub sind!?

Ich komme mir einfach nur verarscht vor... wir müssen täglich hinterher telefonieren und werden seit 3 Wochen nur vertröstet. Angeblich soll sich heute zu 100 % der zuständige Sachbearbeiter melden. Wir haben mittlerweile 15 Uhr und ich bezweifel das dies heute noch passiert, nachdem wir ihn 2 Tage vergeblich angerufen haben...

Wie kann man nun vorgehen? Welche handhabe haben wir? Vielen Dank im Voraus.

...zum Beitrag

Beim Monteur würst du wohl am wenigsten erreichen. Der wird doch meist direkt vom Möbelhaus beauftragt. Also direkt beim Möbelhaus reklamieren, zur Not schriftlich.

...zur Antwort

Tablet-Laptops (2in1) sind gut. Habe eins von Medion (Akoya) seit 2 oder 3 Jahren.
Natürlich sind diese mit Touchscreen, also abnehmbaren Tablet, anfälliger, wenn man dies oft abtrennt und anschliessend wieder mit der Tastatur als Laptop zusammensteckt.

Noch funktioniert meins, aber der Verschleiß ist deutlich sichtbar. Das wird bei Notebooks ohne Touchscreen bestimmt besser sein.

...zur Antwort

Typische Bemerkung:

Es kommt darauf an ...
ob du dich technisch gut auskennst. Dann kann es nicht schaden, sich selber das beste zusammen zu stellen.

Wenn du weniger technisches Verständnis hast, gibt es immer 3 Konfigurationen:
- Einfachste Anwendung, ohne große Anforderungen
- Fürs Office mittlere Leistungsklasse
- Gaming-PC oder Profi-Anwendungen -> Hochleistungsklasse

...zur Antwort

Ja, kann nicht schaden. Angeblich ist unter Windows10 der interen Virenschutz genauso sicher, wie Avira oder andere Virentools.

...zur Antwort

Oha, da bleibt dir eigentlich nichts anderes übrig, als wieder zu Zahnarzt zu gehen. Zur Not zu einem anderen ...

...zur Antwort

gelegentliche Unterbodenwäsche kann bestimmt nicht schaden

...zur Antwort

Normal schon, denn bekanntlich baut AMD die kostengünstigeren "billigeren" Prozessoren.

Das gilt allerdings nicht immer, am besten CPU Vergleichstest anschauen ...

...zur Antwort

Mein Tipp:

Bei verdächtigen Shops Impressum anschauen. Wenn garkeins vorhanden ist, STOP!

...zur Antwort

Dass MS Windows Geld kostet, dürfte allgemein bekannt sein.

Es gibt aber auch zahlreiche kostenlose Betriebssysteme wie z.B. Linux Ubuntu oder Debian. siehe goo.gl/o23x5

...zur Antwort

Gerät ausschalten, leicht "schütteln". Wenn nichts hörbares auffällt (Gegenstand)und auch nach mehreren Neustarts gleiche laute Geräusche sind, dürfte ein Fachmann/Techniker unvermeidbar sein.

...zur Antwort