Hallo sidvoniceage,

es handelt sich keinesfalls um einen Fake. Wir geben allerdings unter "Zustand und Garantie" an, dass wir uns vorbehalten, Zubehör und Bauteile, falls notwendig, durch Drittanbieterteile ersetzen. Wir haben hier also einfach das Backcover ausgetauscht. Deswegen steht da auch nichts drauf.

Liebe Grüße

Stefanie Smith

reBuy.de Team

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Hallo gutefragelarry,

es ist korrekt, dass wir, wie eigentlich jedes Unternehmen, auch mal in der Kritik stehen. Natürlich kann ich dir keine Sicherheit geben, dass die Sendung tatsächlich ankommt. Für den Fall der Fälle ist die Sendung jedoch versichert und wir können dies beim jeweiligen Versanddienstleister melden. Die Zahl der Sendungen, die wirklich nicht ankommen, ist allerdings verschwindend gering. Sollte irgendwas nicht stimmen, steht dir unser Customer Service sehr gern mit Rat und Tat zur Seite.

Viele Grüße

Stefanie Smith

reBuy.de Team

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Hallo BehindYou,

das kommt tatsächlich darauf an, was und wieviel du bestellt hast. Ganz pauschal lässt sich das leider nicht sagen.

Richtig ist, dass wir einzelne CDs, Filme und auch kleine Bücher in Luftpolsterumschlägen versenden. 

Größere Bestellungen, die so nicht in den Briefkasten passen
würden, werden natürlich in einem Paket verschickt.

Liebe Grüße

Stefanie Smith

reBuy.de Team

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Hallo nesbor, 

da passiert erstmal wortwörtlich garnichts - denn der Auftrag wird nach einer bestimmten Zeit storniert. Gerne kannst du einen neuen Auftrag anlegen und uns die Ware dann schicken :) 

Viele Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.de Team

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Hallo franzmann1999, 

die anderen User hier haben recht, du musst die USK18 Kosten EINMALIG bezahlen. Bitte beachte, dass eine Anmeldung und Bestellung erst ab 18 Jahren möglich ist und die Ware vom Zusteller nur an denjenigen ausgehändigt wird, der der rechtmäßige Besitzer des Personalausweises ist, an den die Bestellung geliefert wird. 

Viele Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.de Team

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Hallo Soulbottle93,

zunächst möchte ich mich für dein Vertrauen und deine Bestellung bei dir bedanken. Einen Schaden solltest du unter Beachtung des gewählten Zustands eigentlich nicht bemerken.

Wir bieten bei einem Kauf abhängig von der Verfügbarkeit Geräte mit unterschiedlichen Zuständen an. Du kannst davon ausgehen, dass jedes Gerät, welches wir auf reBuy.de anbieten, funktionsfähig ist, egal, welchen Zustand du auswählst. Es kann natürlich sein, dass du bei dem entsprechenden Zustand, ausgenommen "wie neu", Schönheitsfehler findest, aber keine Schäden.

Ich gehe nicht davon aus, aber sollte irgendetwas mit dem Gerät nicht stimmen, solltest du uns das auf jeden Fall anzeigen, damit wir dir eine entsprechende Lösung anbieten können.

Wir bieten dir beim Kauf ein 21-tägiges Widerrufsrecht und eine 18-monatige Funktionsgarantie an. Du hast also natürlich das Recht, das Gerät zurückzusenden. Innerhalb der 21-tägigen Widerrufsfrist erstatten wir den Betrag, wenn du dies wünschst. Danach kannst du das Gerät gern auch weiterhin zurücksenden. Dazu ist ja die Garantie da. In diesem Fall versuchen wir dann, das Gerät zu reparieren. Ist uns das nicht möglich, werden wir den gezahlten Betrag erstatten.

Viele Grüße

Stefanie Smith

reBuy.de Team

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Hallo KonYJr, 

ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Das Blatt mit den vielen Strichcodes und den Adressen ist sozusagen der Paketschein, mit dem du das bei Hermes abgeben kannst. Das gleiche ist auch bei der Post möglich, wenn du in der Auftragsstellung DHL auswählst. Eine Abholung kann auch durch DHL durchgeführt werden. Wir freuen uns auf deine eingeschickte Ware. 

Viele Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.de Team

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Hallo nesbor,

die Zustellung von USK 18 Ware erfolgt (oder sollte zumindest) immer mit einer Alters- und Identitätsprüfung.

Die Altersprüfung ist hier einmalig. Wenn also der Postbote kontrolliert, ob die Daten der Lieferadresse mit der des Personalausweises der Person, die das Paket entgegen nimmt, übereinstimmen und du über 18 Jahre alt bist, dann wird dir das Paket ausgehändigt.

In allen anderen Fällen leider nicht. 

Viele Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.de Team



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Hallo heydeif18, 

wie schon gesagt wurde, bestätige ich hiermit nochmal, dass eine Banküberweisung 3 Tage lang (Bankarbeitstage) dauern kann, bis sie vollzogen wurde. Wir tun unser bestes die Ware schnellstmöglich zu senden. Trotzdem müssen wir auf den Zahlungseingang warten, und dieser kann frühestens am 19.07. erfolgt sein. 

Liebe Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.de Team

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Hallo
SternoderMond,

derzeit kann es etwas länger dauern, da wir ein etwas erhöhtes Paketaufkommen haben als gewohnt. Aufgrund unserer chronologischen Bearbeitungen sind wahrscheinlich noch viele Pakete vor deinem dran gewesen. 

Die Bearbeitung sollte in der Regel nicht länger als eine Woche dauern, sollte es dennoch so sein, schreib uns doch bitte eine Nachricht. 

Wir würden uns ohnehin unaufgefordert bei dir melden, sobald die Ware von dir angekauft wurde und du das Geld in deinem Guthaben hast.

Viele Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.de 

Team

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Hallo
denniRazer,

grundsätzlich kannst du bei uns jedes Spiel verkaufen, was noch freigeschaltet ist, also was der nächste Kunde nutzen kann. Bei Steam/Origin/Uplay aktivierten Spielen ist dies ja leider nicht mehr möglich. 

Bei Online-Codes für beispielsweise DLC's weisen wir unsere Kunden
darauf hin, dass diese bereits vom Vorbesitzer genutzt wurden und
gegen einen Aufpreis aber im jeweiligen Store nachkaufen.

DerVersand ist übrigens ab 10,00€ Warenwert deiner Ware kostenlos und
es gibt bequeme Versandmöglichkeiten. Für die DHL Abholung brauchst
du zum Beispiel noch nicht mal das Haus verlassen. Wir freuen uns
sehr auf deinen Auftrag !

Viele
Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.deTeam

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Hallo Caren1,

so, wie du den Vorgang beschrieben hast, ist es erstmal korrekt. Normalerweise müsstest du jedoch nochmal einen Hinweis bekommen, damit du auch bescheid weißt, dass alles erledigt ist.

Es dauert ca. 30 Minuten, bis die Zahlung durch ist. Du kannst mir sehr gern deine Auftragsnummer an socialmedia@rebuy.de senden, damit ich mir den Auftrag einmal genauer ansehen kann.

Viele Grüße

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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Hallo ArturDreer,

stark genutzt bedeutet, dass du dich auf starke Gebrauchsspuren einstellen musst. Diese können tiefe, deutlich sichtbare und fühlbare Kratzer, Risse oder Brüche im Gehäuse oder auf dem Display sein. Es können starke Verschmutzungen und sogar Staub unter dem Display vorhanden sein. Du musst auch mit matten Stellen und deutlichem Farbabrieb rechnen.

Ich hoffe, ich konnte deine Frage richtig beantworten.

Viele Grüße 

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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Hallo nicoleinchen1,

unfrei bedeutet, du gibst die Sendung beim Versanddienstleister ab und sagst, der Empfänger bezahlt. 

Wenn du einen Retourenschein bekommen hast, ist der Versand bereits bezahlt. Dein Paket ist damit quasi frankiert und somit nicht mehr unfrei. Du musst dann nichts mehr bezahlen.

Liebe Grüße

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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Hallo jojojk,

wenn du die Rücksendung ausgewählt hast und der Status noch offen ist, haben wir die drei Artikel vermutlich noch nicht zurückgesandt. Sobald die Artikel unser Haus verlassen haben, ändert sich der Status und wir informieren dich natürlich nochmal per E-Mail. Wenn wir die anderen Artikel schon angekauft haben, solltest du bereits eine Gutschrift auf deinem Kundenkonto haben.

Damit ich mir das genauer ansehen kann, kannst du mir sehr gern deine Auftragsnummer an socialmedia@rebuy.de senden. Ich werde dir dann schnellstmöglich antworten.

Liebe Grüße

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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Hallo grubenhirn,

ich freue mich sehr, dass du beim Verkauf deiner Bücher an uns gedacht hast!

Wir lassen auch Sendungen direkt an deiner Tür von der DHL abholen. Hierbei gelten natürlich die Richtlinien der DHL. Ein Paket darf nicht schwerer, als 31,5 kg sein und die Maße 120 cm x 60 cm x 60 cm nicht überschreiten. Das ist schon ganz schön viel und dürfte in etwa einem Umzugskarton gleich kommen.

Liebe Grüße

Stefanie Hacker

reBuy.de Team  

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Hallo celevoy0716,

ich denke doch nicht, dass du uns hier angelogen hast.

Wie meine Vorredner bereits gesagt haben, machst du dich grundsätzlich immer strafbar, wenn du eine falsche eidesstattliche Erklärung abgibst. Würde sich herausstellen, dass du uns angeschwindelt hast, stünde es uns frei, eine Strafanzeige gegen dich zu stellen.

Wenn du die Erklärung wahrheitsgemäß abgegeben hast, musst du dir da aber gar keine Sorgen machen!

Liebe Grüße  

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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Hallo IKEngel,

mit dem sehr guten Zustand kannst du eigentlich nichts falsch machen. Du erhältst deine DVDs mit minimalen Gebrauchsspuren. Du kannst davon ausgehen, dass auch die Discs nur minimale oder sogar gar keine Gebrauchsspuren aufweisen. Natürlich erhältst du jeweils eine intakte Hülle und auch das Cover ist vollständig enthalten.

Wenn du dich für „wie neu“ entscheidest, sehen die Artikel tatsächlich aus, wie gerade neu gekauft. Du kannst erwarten, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Solltest du trotzdem einmal Grund zur Beantstandung haben, hast du natürlich auch die Möglichkeit, Artikel kostenfrei zurückzusenden.

Viele Grüße  

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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Hallo Complette,

eine Rechnung brauchst du nicht mitsenden. Wozu ich dir aber raten kann, ist, die Seriennummer/IMEI deines Geräts vor dem Versand zu notieren. Sollte beim Versand doch mal etwas passieren, können wir anhand der Seriennummer bzw. IMEI alles Notwendige beim Versanddienstleister in die Wege leiten.

Liebe Grüße  

Stefanie Hacker

reBuy.de Team

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Hey david15rafa,
über Medimops kann ich leider nichts sagen, aber ich gebe dir gerne ein paar Informationen zu reBuy.
Bei reBuy kannst du meist über das Aussehen der Bücher selbst entscheiden. Im Zustand „Wie neu“ wirst du beispielsweise keinerlei Gebrauchsspuren finden. Ist das Buch „sehr gut“ gibt es leichte Gebrauchsspuren wie ganz leichte Knicke, im Zustand „gut“ sieht der Artikel dann schon stärker benutzt aus. Genaue Informationen findest du jeweils in den Artikelbeschreibungen auf der Website.
Die Versandkosten bei reBuy betragen immer 3,99€ pro Bestellung. Geliefert wird innerhalb Deutschlands und nach Österreich – ein Versand nach Luxemburg wäre also nicht möglich.
Viele Grüße,
Kristin vom reBuy. de Team

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