Vor ein paar Monaten hatte ich Probleme mit dem neuen Apple Betriebssystem. Kurz gefasst: der Mitarbeiter am Telefon hat total sçhe*sse gebaut und mir gesagt ich solle das Backup meiner externen Festplatte löschen. Ich wusste leider nicht, dass das bedeutet dass sämtliche Daten aus den letzten 15 Jahren gelöscht werden und ich etliche Kindheitserinnerungen nicht mehr habe. Darüber wurde ich auch nicht informiert.
Der Abteilungsleiter und 3 weitere Mitarbeiter haben sich im Namen von Apple mehrmals entschuldigt, gesagt, dass es eigentlich verboten ist, Kunden sowas zu raten und der Mitarbeiter mächtig Ärger bekommt und es stand auch die Frage von einer Entschädigung im Raum, die mir dann enttäuschend verweigert wurde, weil dies nur bei materiellen Dingen möglich war. Ich war wirklich am Boden zerstört, weil ich wirklich wenig Dinge aus meiner Kindheit habe und dort Bilder drauf waren die ich noch mit meiner ersten Kamera geschossen habe, oder Bilder mit Leuten, die leider nicht mehr leben.
Gibt es irgendeine rechtliche Grundlage, Entschädigung zu verlangen oder ist das nicht möglich ? Ich weiß die Bilder kann man nicht mehr wiederherstellen und das wurde mir von Apple und weiteren Unternehmen erklärt, aber dass man mich einfach quasi vor diesem Scheiterhaufen stehen lässt, ohne irgendwas, finde ich heftig. Die Daten sind mit eigentlich viel mehr wert als alle Apple Produkte zusammen, aber es geht mir hauptsächlich um die Fairness.
vielen dank für die Hilfe