Hallo,
ein Kunde hat eine rießige Menge von einem Bedämpfungsmaterial bestellt und dieses aus der Originalverpackung entnommen und verbaut.
Nun möchte er diese Ware zurückgeben und den vollen Preis erstattet haben, Fakt ist aber nun, dass meine Ware nicht mehr als Neuware bzw. originalverpackte Ware verkauft werden kann! Wie soll ich nun reagieren?
Für mich ist dies eine Frechheit, er hätte vorab eine kleine Menge bestellen können um zu testen, da es evtl. sogar Konkurenz ist, möchte ich hier jeglichen Kommentar verkneifen.
Danke