hier wurde darüber geschrieben www.stop-greenwashing.org

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Beim Patentamt zuvor schützen lassen.

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Das asl Fehler zu werten, empfinde ich als falsch. Ein Hinweis hätte genügt.

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An alle E-on Kunden....habt ihr auch das gleiche Problem?

Vorneweg: Meine Eltern sind gehörlos und ich erledige für sie sämtliche Formalitäten, Telefonate und mehr.

Sie sind Kunden der E-on, weil sie Nachtspeicheröfen haben und derzeit (glaube ich) E-on die einzigen Anbieter sind, die den Wechseltarif berechnen (Nachtstrom/Tagesstrom).

Seit mein Vater im Dezember die Karte mit den Ablesdaten vom Stromzähler weg geschickt hat, kam nichts mehr. Auch wurden die monatlichen Abschlagszahlungen nicht mehr vom Konto ab gebucht. Letzte Woche rief ich dort an, die ersten Male wurde ich aus der Leitung geworfen - unmittelbar nach der Tonbandbegrüßung. Dann hatte ich endlich jemanden in der Leitung (zuvor hatte es weder die in der Tastatur eingegebene Kundennummer verstanden, ebenso wenig auch die gesprochene, dass ich schon langsam aber sicher wild geworden bin).

Diese Dame vom Call-Center meinte, dass sie interne Probleme hätten, irgendwas mit der Technik. Deswegen können sie keine Abbuchungen vom Konto vornehmen. Mein Vater solle sie selbst überweisen. Abgesehen davon scheinen sie nicht in der Lage zu sein, eine Jahresabschlussrechnung zu erstellen und sie meinem Vater zu schicken.

Für die Monate Jan.,Feb., und März hatte mein Vater nichts von der E-on gehört/gelesen. Je größer ein Unternehmen, umso kundenunfreundlicher ist es?? Hätten sie es nicht meinem Vater mitteilen können, dass es Schwierigkeiten gibt und er die Beträge selbst überweisen soll? Zudem hing ich mindestens 15 min. an der Strippe, bis ich endlich mit jemanden verbunden wurde.

Jetzt frage ich, ob hier auch jemand das gleiche Problem mit der e-on hat oder ob es eine Ausrede war???

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Am besten, sofort Stromanbieter wechseln. Eon ist ein Dreckskonzern. Wechsel zu zB Lichtblick - einfach da anrufen und den Rest regeln die für dich, auch wegen der ungerechtfertigten Abbuchung.

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Kann man direkt per Post verschicken lassen und ist eine süße Überraschung. Unterschiedliche Teddys, die kleine Geschenke überbringen stehen zur Auswahl, da ist bestimmt auch der Partybär dabei... ;-) Hier http://www.teddydelivery.de/

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Vielleicht von Asterix und Obelix 'Sie liebt mich einfach nicht'

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Vermutlich möchte dich noch jemand anderes kennenlernen.

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Es ist schon wichtig, dass die CallCenterAgents richtig geschult werden und korrekte Auskünfte geben. Daher ist eine Qualitätskontrolle unabdingbar. Daran musst du dich gewöhnen und damit professionell umgehen können....

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geht bei http://www.postalo.de

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Du hast dir deine Antwort ja schon selber gegeben. Alles Gute für dein Gespräch!

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