Apple: Office für 99€ gekauft, Rückerstattung möglich?
Hallo zusammen,
ich habe heute auf meinem Mac Office geöffnet und es wurde mir angezeigt, dass ich Office 1 Monat kostenlos testen kann. Danach würde es 99 € im Jahr kosten. Ich dachte, ich kann das Abo im Testzeitraum jederzeit kündigen, ohne dass mir etwas abgebucht wird – also habe ich es abgeschlossen.
Leider wurde mir direkt die Jahresgebühr von 99 € abgebucht. Ich war total überrascht und habe sofort – etwa 10 Minuten nach dem Kauf – eine Rückerstattungsanfrage bei Apple gestellt.
Bei der Begründung habe ich (aus Verwirrung) angegeben, dass der Kauf von einem minderjährigen Kind gemacht wurde. Jetzt mache ich mir Sorgen, dass ich damit etwas falsch angegeben habe. Ich habe auch einen Screenshot, auf dem steht „1 Monat kostenlos“.
Meine Fragen:
- Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
- Wird so eine Rückerstattung in der Regel akzeptiert, wenn man schnell reagiert hat?
- Sehen die Apple-Mitarbeiter den Zeitverlauf und ggf. auch, dass ich nur wenige Minuten später storniert habe?
- Hätte ich lieber eine andere Begründung auswählen sollen, oder ist das jetzt ein Problem?
Bin über jeden Tipp dankbar, ich finde es sehr ärgerlich, da ich wirklich dachte, der erste Monat sei kostenlos.