Bei Eintrittskarten gibt es kein Widerrufsrecht. Du kannst die Bestellung daher nicht "stornieren". Die bestellten Tickets wirst du aber erhalten.
In der Regel kommen die Karten an und sind auch gültig.
Sollten dennoch keine Karten ankommen, erhälst du das Geld erstattet.
Probleme mit ungültigen Karten gibt es dort eigentlich nicht mehr, seitdem die Verkäufer ihr Geld von viagogo erst nach der Veranstaltung erhalten.
Ja, das sind Standard-Tickets von einer Eventim-Vorverkaufsstelle. Da sollte alles mit in Ordnung sein.
Gefährliche Info von Peter. Bei Eintrittskarten gibt es KEIN Widerrufsrecht. Geld zurückbuchen würde ich nicht tun. Da kommen am Ende nur noch mehr Gebühren auf dich zu.
Auch wenn der offizielle Verkauf noch nicht begonnen hat, hast du hier Karten für dieses Spiel bestellt und solltest einfach die Lieferung der Karten abwarten.
Das Problem ist, dass du Tickets verkauft hast, aber keine Tickets geliefert hast. Viagogo ist da recht streng. Eine Buchungsbestätigung, Abholbestätigung oder ähnliches reicht da nicht. Zumal die Abholbestätigung ja wahrscheinlich auch auf deinen Namen ausgestellt war und bei der Abholung dann in aller Regel auch ein Ausweis vorgelegt werden muss. Es müssen entweder echte E-Tickets hochgeladen werden oder echte Hardcover-Tickets per Post/Kurier/UPS/etc. verschickt werden. Wenn du die Bestellung dann nicht erfüllst, ist viagogo auch berechtigt, eine Strafgebühr zu verlangen, um den Kunden zu entschädigen, der ja keine Tickets erhalten hat.
Das ist ganz normal, dass die Karten manchmal recht spät verschickt werden. Das weiss man vorher nicht. Manchmal werden sie sofort verschickt und manchmal erst kurz vor dem Konzert. Sollten aber auf jeden Fall noch ankommen.
KYC bedeutet: Know Your Customer
KYC ist keine eigene Firma, sondern eine Abteilung innerhalb von Unternehmen. Diese Abteilung gibt es bei allen Unternehmen, die Gelder von Kunden/Käufern/Verkäufern verwalten und abwickeln. Hat was mit einem Geldwäsche-Gesetz der EU zu tun.
Weitere Infos z.B. hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Know_your_customer
Leider bislang ziemlich falsche Antworten dabei... Ein Widerrufsrecht gibt es beim Kauf von Eintrittskarten nicht, auch nicht online. Daher kannst du die Bestellung nicht einfach so stornieren oder widerrufen. Wenn dir die Tickets nicht zugeschickt werden sollten, kannst du das Geld selbstverständlich über Paypal zurückbuchen (Käuferschutz). In diesem Fall würde viagogo aber vermutlich auch freiwillig erstatten, ohne das der Paypal-Käuferschutz nötig ist. Momentan würde ich aber davon ausgehen, dass du die Tickets geliefert bekommst und nicht stornieren kannst.
Du solltest einfach auf die Tickets warten und sie dann nutzen. In der Regel funktioniert bei viagogo alles problemlos.
Wenn du die Tickets auf Grund einer Konzertabsage zurückschickst, erhälst du eine volle Rückerstattung aller angefallenen Kosten.
Die Karten sind echt (von Ticketmaster) und werden auch gültig sein. Der von dir genannte Saalplan ist allerdings nicht korrekt. Ich weiss nicht, welche Halle das ist, aber mit Sicherheit nicht die Festhalle in Frankfurt. In Frankfurt gibt es im Innenraum nur einen Bereich. Du hast also freie Platzwahl im gesamten Innenraum und kannst bei rechtzeitigem Erscheinen auch ganz vorne stehen.
Das ist ganz unterschiedlich und kommt auf den Verkäufer an. Viagogo ist nur die Plattform. Der eigentliche Verkäufer ist noch eine dritte Person. Sobald diese dritte Person die Tickets bei Viagogo hochlädt, werden dir die Tickets zum Download zur Verfügung gestellt. Manche Verkäufer machen dies sofort nach dem Verkauf, andere Verkäufer (wie bei dir vermutlich) warten bis einige Tage vor der Veranstaltung.
Sind die Karten personalisiert? Also steht da drauf "Persönliches Ticket für x y"?
Dann wende dich an viagogo und bitte darum, dass die Karten auf deinen Namen umgeschrieben werden. Die klären das dann in der Regel mit dem Verkäufer und du bekommst Tickets, die auf deinen Namen und den deiner Begleitung ausgestellt sind.
