Hast du Kauf auf Rechnung mit Zahlungsfreiem Monat oder ähnlichem gewählt? Dann wird das bei Klarna im System als Ratenkauf ohne Zinsen geführt (solange du den Aktionsbetrag bezahlst).
Hier hast du auch die 14 Tage Rechnung zur Verfügung.
Ratenzahlung ist von Kunde zu Kunde, von Kauf zu Kauf unterschiedlich. Das musst du ausprobieren.
Meine Frage: Warum überweist du an einen Freund über 2 Banken dein Geld? Bei PayPal an sich kannst du auch dein Bankkonto hinterlegen.
Sollte es in deinem Fall einmal Probleme geben ist es für alle Parteien ganz schwierig dieses Anliegen zu lösen.
Nachtrag: Auch der Kundenservice kann dir aus DatenschutzGründen nicht genau sagen, ob eine Ratenzahlung möglich ist.
Der Kundendienst hat wirklich keine Einsicht darauf. Habe noch ein wenig Geduld. Sollte das Zahlungsziel der Rechnung selbst ablaufen melde dich am Besten per Chat und schildere den Fall, dass der Vertrag noch nicht im System eingepflegt wurde. Die Mitarbeiter haben dafür Verständnis.
Eine Möglichkeit ist die Antwort von disa1. Eine weitere: Hast du schon einmal etwas über Rechnung oder Ratenkauf bei Klarna finanziert? Wenn nicht ist eventuell dein errechnetes Kreditlimit von Klarna noch gar nicht so hoch.
Das können dir leider auch die Mitarbeiter selbst nicht genau sagen aus Datenschutzgründen.
Das kann auch die Pre-Fill Funktion gewesen sein. Evtl war durch vorherigen Käufen deine Adresse schon in den Cookies gespeichert.
Klarna füllt niemals deine Daten vom eigenen System aus. Diese sind immer auf dem eigenen Endgerät schon irgendwo hinterlegt.
Lösche deine Cookies und probiere den Kauf erneut ohne ihn abzuschließen. Dann sollte das nicht passieren. So kannst du das einmal testen :).
Der Verwendungszweck steht auf der Rechnung von Klarna mit drauf. Diese bekommst du, sobald der Händler die Rechnung aktiviert.
Du hast die Zahlmethode „Zahlen in X Monaten“ gewählt. Hier bekommst du erst im entsprechenden Monat die Rechnung an deine Mail.
beachte: Klarna führt diese Rechnung im System als Ratenkauf ohne Zinsen.
Erfrage am Besten im Kundenservice (am Besten über den Chat), ob evtl ein Schreibfehler in der Mail vorliegt. Die Mitarbeiter können diese dann ganz einfach korrigieren :).
Damit ist die Online Banking PIN gemeint. Erfrage diese am Besten bei deiner Bank direkt :).
Dann wird Wish die Stornierung vorgenommen haben. Die Gründe dafür kenne ich nicht. Solltest du schon Geld an Klarna gezahlt haben bekommst du dies in 5 - 10 Werktagen ausgezahlt. Wenn du weitere Fragen hast kontaktiere den Kundenservice. Am Besten über den Chat. Hier sind die Mitarbeiter 24/7 zu erreichen.
Tipp: Von Abends - Morgens hast du eine ganz geringe Wartezeit.
Hier kann es mehrere Gründe geben. Der Händler muss die Rechnung im System von Klarna aktivieren. Tut er dies nicht bekommst du auch keine Rechnung. Hast du definitiv die richtige Mail mit der richtigen Schreibweise angegeben? Wenn nicht, bekommst du ebenfalls keine Mail.
Klarna übernimmt in den meisten Fällen nur die Mailadresse, welche du beim Händler angegeben hast.
Am besten kontaktierst du Klarna über den Chat. Dieser ist 24/7 zu erreichen.
Tipp: Von Abends bis Morgens hast du eine kurze Wartezeit :).
Hast du den 13 stelligen Verwendungszweck angegeben und war dieser auch definitiv richtig? Dieser fängt in Deutschland zurzeit oft mit einer 3 und in Österreich mit einer 1 an. Es darf nur diese Nummer im Verwendungszweck angegeben werden. Andernfalls kann Klarna die Zahlung nicht zuordnen und dein Geld kommt retoure.
Wenn du mit einem Mitarbeiter chattest gib am Besten die 10 stellige Nummer mit an, welche Klarna in der Rücküberweisung angegeben hat.
Da es ja so sein soll wie Rechnung
Wenn du den Rechnungskauf auswählst ist es eine Rechnung.
aber muss ich bei Klarna meine Bank Daten angeben oder überweise ich das normal wie bei einer Rechnung?
Wenn du den Rechnungskauf auswählst hast du 2 Möglichkeiten. Du bekommst nach Kaufbestätigung eine E-Mail mit der Rechnung von Klarna. Da stehen alle wichtigen Daten drin. Wenn du manuell überweisen möchtest achte auf den 13 stelligen Verwendungszweck. Nur diese Nummer darf angegeben werden.
Du hast auch die Möglichkeit auf www.klarna.de oder in der Klarna App deine Bankdaten zu hinterlegen. Das funktioniert dann als Lastschriftverfahren. Du veranlasst mit einem Klick dann die Abbuchung von deinem Konto.
Sobald du die Verknüpfung mit deinem Bankkonto löscht, hebt sich auch das Mandat wieder auf und von Klarna wird nichts mehr eingezogen.
Tipp: Klarna zieht nie ohne deine Anweisung Geld von deinem Konto ab.
Die erste Monatsrechnung beim Klarna Ratenkauf erhält man am 15. Tag des Folgemonates per E-Mail zugesendet.
Die Karte ist noch ein neues Produkt in Deutschland und steht nicht jedem Kunden zur Verfügung. Bitte einfach hinnehmen. Ich bekomme selber keine.
Du bist in der Pflicht Klarna Änderungen zu melden. ZB eine Retoure. Klarna kann nicht hellsehen und wissen, was du vor hast. Bei Wish ist das immer ein wenig besonders. Bei dem Händler kann viel schief gehen.
Am Besten chattest du selber einmal mit einem Mitarbeiter über die App. Der Chat ist 24/7 erreichbar.
PS: Wenn du Wish-Cash bekommen hast wird die Rechnung in jenem Fall bei Klarna fällig.
Wahrscheinlich haben sich bei dir auf Grund von Adressabweichungen 2 Ratenkäufe erstellt. Das passiert, wenn du beispielsweise auf einer Rechnung „Beispielstr.“ und auf der anderen Rechnung „Beispielstraße“ angegeben hast.
am Besten informierst du dich im Kundenservice von Klarna.
Gehe dafür in die App und chatte mit einem Mitarbeiter. Der Chat ist 24/7 erreichbar.
Tipp: Abends - Morgens hast du dort eine kürzere Wartezeit :p.
Das wird ein Transaktionsfehler gewesen sein. Im Normalfall bekommst du in 5 - 10 Tagen eine Rücküberweisung von Sofort (Klarna).
Das ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich. 10/30/60/90 sind möglich. Das ganze für einen minimalen Aufpreis. Am Besten kannst du das über die Klarna App machen, indem du dich einloggst, auf die Bestellung gehst und dann einmal bei dem Punkt „Zahlungsmöglichkeiten“ schaust.
Klarna hat auch eine Hotline. 0221 669 501 10 für Deutschland / 0720 88 3811 für Österreich. Nicht alle Bestellungen über Sofort werden dir in der App angezeigt. Das liegt daran, dass Sofort andere Systeme nutzt, da es mal ein eigenständiges Unternehmen war. Sofort hat ebenfalls eine Kundenhotline +49 89 - 2020 889-0.
Mit deinem Anliegen wendest du dich am Besten an Sofort direkt. Lege dir deine IBAN für den Anruf bereit.
Es wird bestimmt ein Fehler in der Transaktion gewesen sein. Ich gehe davon aus, dass du in 5 - 10 Werktagen dein Geld zurück überwiesen bekommst.