hi,
an deiner stelle würde ich mich mal beim support melden. einfach mal nach der e-mail adresse vom origin/ea support schauen. vielleicht auch mal beim Playstation support melden.
habt ihr die Playstation schon an und aus gemacht? bzw. das spiel neu gestartet? wenn nein würde ich das sogar erstmal versuchen, da es auch quasi ein anzeigefehler vom spiel sein könnte.
LG