- ID-Verifizierung wiederholen und Geduld haben (aber anders):
- Machen Sie das Foto Ihres Ausweises bei guter Beleuchtung und stellen Sie sicher, dass alle Informationen klar lesbar sind und keine Spiegelungen vorhanden sind.
- Warten Sie nach der Bestätigung mindestens 24-48 Stunden, bevor Sie versuchen, sich erneut anzumelden oder etwas zu tun. Manchmal brauchen die Systeme diese Zeit, um die Aufhebung "richtig zu verdauen".
- Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die Verifizierung zu oft hintereinander durchführen, kann das System Sie als Bot erkennen oder die Anfragen als Spam interpretieren, was das Problem verschlimmern könnte.
- App-Cache leeren und Daten löschen (Android) / App neu installieren (iOS/Android):
- Android: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Smartphones -> Apps (oder Anwendungen) -> Instagram -> Speicher. Dort finden Sie die Optionen "Cache leeren" und "Daten löschen". Wählen Sie beides. Danach müssen Sie sich neu anmelden.
- iOS: Deinstallieren Sie die Instagram-App komplett von Ihrem iPhone und installieren Sie sie dann neu aus dem App Store.
- Dies kann helfen, fehlerhafte lokale Daten zu entfernen, die die Schleife verursachen könnten.
- Verwenden Sie ein anderes Gerät oder eine andere Netzwerkverbindung:
- Versuchen Sie, sich über ein anderes Smartphone, einen Tablet-PC oder über einen Computer (Webbrowser) bei Instagram anzumelden.
- Versuchen Sie auch, sich über eine andere WLAN-Verbindung oder über mobile Daten anzumelden (nicht über Ihr Heim-WLAN, falls dort ein IP-Problem vorliegt). Manchmal kann die IP-Adresse als verdächtig eingestuft werden.
- Überprüfen und entfernen Sie Drittanbieter-Apps (falls vorhanden):
- Wenn Sie sich anmelden können, gehen Sie zu Einstellungen und Privatsphäre (oder Einstellungen) -> Konto-Center (ganz oben, wenn Sie es haben) -> Berechtigungen für Daten und Aktivitäten -> Verbundene Erlebnisse (oder ähnlich) und suchen Sie nach "Apps und Websites".
- Entfernen Sie dort alle Apps, die Sie nicht aktiv nutzen oder denen Sie nicht vertrauen. Diese könnten im Hintergrund das Problem verursachen.
- Instagram Support erneut und detaillierter kontaktieren:
- Gehen Sie in der App zu Einstellungen und Privatsphäre -> Hilfe -> Problem melden.
- Beschreiben Sie das Problem so präzise wie möglich:"Seit 2 Tagen erhalte ich die Meldung 'Konto eingeschränkt'."
- "Ich werde zur ID-Verifizierung aufgefordert. Nachdem ich meinen Ausweis eingereicht habe, erhalte ich die Bestätigung 'Einschränkung aufgehoben'."
- "Kurz darauf erscheint die Einschränkung erneut, und der Vorgang beginnt von vorne."
- "Ich verstoße nicht gegen die Richtlinien, poste keine freizügigen Inhalte, kommentiere kaum."
- Fügen Sie Screenshots der Fehlermeldung und der Bestätigung, dass die Einschränkung aufgehoben wurde, bei.
- Machen Sie klar, dass es sich um eine Endlosschleife handelt, die durch die automatisierte Verifizierung nicht behoben wird.
- Bleiben Sie hartnäckig: Manchmal muss man es mehrfach melden, bis es bei einem Mitarbeiter ankommt, der den Fall manuell überprüft.
- Nutzen Sie die Website für die Meldung (falls App nicht geht):
- Gehen Sie auf die offizielle Instagram Hilfeseite im Web (help.instagram.com). Dort gibt es oft spezifische Formulare für Kontoprobleme oder gehackte Konten, die manchmal direkter sind als die In-App-Meldung.
- Deaktivieren Sie vorübergehend die 2-Faktor-Authentifizierung (falls aktiviert):
- Manchmal kann die 2FA im Zusammenspiel mit anderen Sicherheitschecks zu Problemen führen. Wenn Sie wieder Zugriff haben, könnten Sie versuchen, diese vorübergehend zu deaktivieren (als Test), die Einschränkung aufheben zu lassen und dann wieder zu aktivieren. Aber Vorsicht: Dies verringert kurzzeitig Ihre Sicherheit.
Geduld ist hier leider oft der Schlüssel. Es ist ein bekanntes Problem, dass automatisierte Systeme von sozialen Medien manchmal in solchen Schleifen gefangen sind und es schwierig ist, einen menschlichen Supportmitarbeiter zu erreichen, der das Problem manuell beheben kann.
Ich drücke Ihnen die Daumen, dass einer dieser Schritte hilft und Sie bald wieder uneingeschränkt Ihr Instagram-Konto nutzen können!