Die stellen bei der DHL eine entsprechende Anfrage. DHL befragt den Zusteller und fordert Nachweise an. Das wird dann Amazon mitgeteilt. Amazon will somit Betrug vorbeugen und auch alles nachvollziehen können.
Da du nicht für die Zustellung des Amazon Pakets unterschrieben hast, weil es gar nicht zugestellt wurde, hast du nichts verkehrt gemacht. Schau ob du die Ware schon gezahlt hast. Falls ja, fordere die erneute aber versandkostenfreie Zustellung an oder dein Geld zurück.