hallo, ich habe gerade Probleme mit einem Online Shop. In der Email welche ich gestern geschrieben habe wird alles erklärt.
" Sehr geehrte Damen und Herren,
Heute habe ich von Ihnen die Ware aus der Bestellung Auftragsnr. 320004899 und 2984173426 wieder zurückerhalten mit der Begründung, dass die Artikel außerhalb der 14 Tage Rückgabefrist liegen. Ich finde dies eine unverschämtheit, da ich die Ware das erste mal am 18.05.2015 (siehe Anlage Sendungsbeleg) an Sie zurückgesandt habe (Erhalt 08.05.15) diese lag noch in der Rückgabefrist. Allerdings haben Sie mir die Ware dann erst nach 3 WOCHEN zurückgeschickt mit der Behauptung es handelt sich um falsche Artikel was eindeutig nicht der Fall ist! Am 09.06.2015 habe ich die Sendung nochmals aufgegeben (siehe Anlage) und nun nehmen Sie die Ware nicht an weil diese nicht in der 14Tage Rückgabefrist liegt?!
Ich werde die Ware wieder an Sie zurücksenden, da es eindeutig nicht mein Verschulden ist und ich die Ware bereits beim ersten mal Korrekt an Sie zurückgesandt habe. Desweiteren bitte ich Sie die Mahnungen einzustellen, ebenso weise ich die Kosten für ein Inkassobüro vorsorglich ab da ich die Artikel korrekt zurück gesandt habe."
Es handelt sich um Kosmetik Artikel wert ca. 250€. Problem ist das ich schon 2Mahnungen erhalten habe und wenn ich in den nächsten 7 Tage nicht Zahle werden die wahrscheinlich ein Inkassobüro einschalten (weitere rechtliche Schritte) Ich würde die Ware aber heute wieder zurück schicken. Was sagt ihr dazu? Sollte ich lieber bezahlen?
LG!