Händler behauptet Retoure war unvollständig?
Hallo Zusammen,
ich habe ein sehr großes Problem, hatte bei einem Online shop bestellt 23.10.15, da die Lieferzeit sehr lange war, habe ich die Artikel wieder zurückgesandt. (09.11.2015) Zahlung war per Klarna. Nun kam plötzlich von Klarna die Meldung das der Versandshop die Ware nicht erhalten habe. Daraufhin habe ich mit dem Onlineshop telefoniert, diese meinten die Ware wäre nicht angekommen. Habe dann die DHL Sendungsnummer angegeben vom 09.11.15 zugestellt und diese meinten die Artikel wären nicht da, aber was in dem Paket dann war konnte mir auch nicht gesagt werden. Kam nur immer wieder die Aussage die Artikel waren darin nicht. Am Mittwoch ruft mich der Abteilungsleiter vom Shop an, aber ich bezweifle, dass man sich einig wird. Ich möchte nicht auf Kosten von über 120€ sitzen bleiben für Ware die ich nicht mehr habe, und für den Betrag ein rechtsstreit zu riskieren...da zahle ich nacher mehr als davor. Was sagt ihr dazu? Als Verbraucher hat man doch nur die A-Karte?
