In der Regel solltest du dem Vorschlag der Versicherung nachkommen. Wenn du mit dem Ergebnis nachweislich nicht zufrieden bist weil irgendwas so ist wie es nicht sein sollte, kannst du das natürlich bemängeln. So ist es bei uns zumindest. Allerdings hatte ich einen solchen Fall nie mit einem Handy, da wurde immer dort repariert von wo wir das Angebot erhalten haben.
Dass der Zeitwert in der ganzen Zeit gesunken ist, hat der Versicherer ja nicht zu verantworten, wenn dein Freund erst mit so viel Verzögerung den Schaden eingereicht hat.
Mit dem Leihgerät kenne ich mich nicht aus, noch nie gehört / gehabt.
Wenn der Schaden bei 500,00 EUR liegt, ist ein neues Handy vielleicht sogar günstiger? Wenn du z. B. ein iPhone hast, die tauschen ja oft die Geräte für ca. 300,00 EUR aus.
