Hallo marieund1,
ich arbeite in einen Matratzengeschäft vor Ort, finde natürlich besser wenn man vor Ort kauft :))), aber ich denke auch das es eigentlich kein gutes Argument für den Matratzenkauf im Internet gibt, selbst beim Preis sehe ich da, wenn man die jeweiligen Produktqualitäten vergleicht, keine Vorteile.
natürlich kann man Glück haben und hier und da auch ein Schnäppchen machen, aber die Nachteile überwiegen doch.
Erfahrungen die andere mit einer Matratze machen, sind halt nicht auf einen selber übertragbar, jeder Mensch (Gott sei dank) ist halt anders und hat auch andere Vorstellungen wie seine Matratze sein sollte, was der eine als weich empfindet ist einen anderen vieelicht schon zu fest.
deshalb finde ich Matratzenkauf im Internet, wie Lotto spielen, man kann Glück haben, die Wahrscheinlichkeit ist aber eher gering.
ich denke das einige Kunden sich von den 100 Tage probeschlafen verleiten lassen, eine Matratze zu kaufen, von der man nicht die geringste Ahnung hat wie die Qualität/ Festigkeit einer Matratze ist, auch evtl.Testergebnisse sollte man da mit Skepsis betrachten, das persönliche/subjektive Liegegefühl kann Ihnen kein Test beurteilen.
ich denke das beim Thema probeschlafen, die Händler auch ein wenig auf den Faktor Gewöhnung setzen, vielleicht behält der ein oder andere eine Matratze,wegen der Rückabwicklung, die er erst gar nicht gekauft hätte, wenn er vorher die Möglichkeit des ausprobieren im Laden gehabt hätte.
aber spielen wir das angeblich so vorteilhafte 100 tage probeliegen mal durch, ich bestell mir eine Matratze im Internet, von der ich keine Ahnung habe wie die Festigkeit und Produktqualität ist, bezahle erst mal, warte ab das Sie geliefert wird, wenn ich Glück habe bin ich da wenn das Paket kommt oder habe einen netten Nachbarn der noch nicht von der Paketflut in der Nachbarschaft verärgert ist und das Teil annimmt, ich merke gleich beim ersten probeliegen die ist mir persönlich viel zu weich(Kundenbewertungen gehen von die Matratze ist weich-fest, jeder empfindet das anders), ich gebe der Matratze aber noch eine Chance und versuchs noch ein paar Wochen mit einer Matratze die ich wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte sie vorher zu probieren, nie gekauft hätte.
aber es funktioniert halt nicht, also soll die Matratze zurück, mit etwas Glück hat man die Telefon-Warteschleife und die entprechende Musik, ohne allzu starke seelischen Qualen überstanden und erreicht vielleicht ein menschliches Wesen mit der man die Rückabwicklung abklären kann.
also Matratzen einpacken und für den Rückversand vorbereiten, ich gehe jetzt mal davon das klappt gut und ich habe auch zeitnah mein Geld wieder.
wenn ich jetzt meine alte Matratze schon entsorgt habe, habe ich jetzt erst mal keine Matratze, ich gehe jetzt mal davon aus das ich, die nicht gleich entsorgt habe und somit noch eine habe, und wage ein zweiten Versuch, den netten Nachbarn schnell noch mit einen Jahresvorrat Merci bestochen in der Hoffnung das er daheim ist und mein Paket annimmt.
es hat geklappt und ich habe eine Matratze, die nach einige Zeit auch wie eine richtige Matratze ausschaut, aber leider diemal ist Sie selbst mir zu fest.also wieder zurück.
wenn man keine anderen Hobbys hat, ist das vielleicht für den einen oder anderen eine Beschäftigung, habe auch schon von Leuten gehört, die sich über ein halbes Duzend Matratzen schicken und wieder zurück geschickt haben, aber es kann natürlich auch gut gehen.
was mich wundert das manche Medien, die Online-Start-ups und One fits all Matratzen als besonders innovativ beurteilen, abgesehen das es wahrscheinlich in den 60er Jahren in jeden kommunistischen Land eine Matratze für alle gegeben hat, finde ich eine Einheitsmatratze jetzt nicht besonders erstrebenswert, auch bei manchen Test, werden Matratze am besten bewertert die für die große Masse geeignet sein sollen, aber kann das funktionieren das auf der selben Matratze jemand der leicht ist und weich liegen will, genauso gut liegt wie jemand der schwer ist und fest liegen will.
ich denke vor den Internet-Zeiten haben es auch Menschen geschaft, mit Hilfe von Beratung und ausprobieren vor Ort eine Matratze zu finden,und ich denke die meisten sind sehr gut damit zurechtgekommen, und ich habe auch noch keinen Berater/Verkäufer im Laden gesehen, der zum Kunden nach 3 Minuten sagt, jetzt müssen sie aber aufstehen, manchmal nehmen sich aber Kunden zu wenig Zeit.
ich persönlich finde es schöner wenn ein Kunde sich informiert,evtl.auch kritische Fragen stellt, das Matratze ausgiebig probliegt (von mir aus den ganzen Tag) aber dann zu einer Entscheidung kommt die für Ihn richtig ist und zu der er steht, es gibt aber auch häufig in den Läden vor Ort Möglichkeiten (vor den Kauf abklären) wenn ein Kunde nicht zurecht kommt, die Wahrscheinlichkeit ist aber nach ausprobieren und Beratung vor Ort geringer.
leider gibt es so eine Art "Generation Umtausch", ohne die geringste Ahnung über die Beschaffenheit eines Produkts zu haben online bestellen, weil man es zurückschicken kann,aber irgendeiner bezahlt die Rechnung, wenn nicht der Kunde selber durch höhere Preise ,zumindest die Umwelt weil Unmengen von Paketen hin und her gefahren werden.
Viele Grüße