Ich habe ein kleines Problem. Und zwar habe ich bereits vor längerer Zeit ein Paket per DHL Paket verschickt. Nach ca. einer Woche nach Versand, hat der Verkäufer einen Fall eröffnet, dass das Paket nicht angekommen sei. Erst da wurde ich darauf aufmerksam, dass das Paket aus der Ausgangslage von der Poststelle nie verschickt wurde.
Ich habe also einen Nachforschungsantrag gestellt. Ca. 4 Tage später wurde gesagt, dass das Paket wohl neu verpackt worden ist und endlich an den Käufer zugesandt wird. Dieser bekam es nun auch an "Wunschort" geliefert. Doch anstatt, dass er das Paket behält, hat er es nun wohl erst gar nicht angenommen/annahme verweigert, so dass es jetzt wieder an mich zurück geschickt hat.
So bittet er mich darum, nach wieder Erhalt des Pakets den offenen Fall zu schließen.
Da mir so etwas noch nie passiert ist, wollte ich gerne wissen, wie ich da vorzugehen habe.