Auch bei Ämtern wirken sich die 2 Wochen Osterferien leider bzgl. Personal und Bearbeitung von Unterlagen manchmal aus. Das geht natürlich gar nicht! Kommt trotzdem immer wieder vor.
Ruf morgen beim Sachbearbeiter an. Falls der nicht erreichbar ist: frage nach seiner Vertretung (alle haben eine!) und zusätzlich sprich ihm auf AB, lass ihn über die Zentrale um schnellen Rückruf bitten etc. ... nutze alles das, was dir möglich ist.
Grundsätzliche Info: Man kann einen 'Abschlag' (wie sich das genau nennt weiß ich nicht) erhalten, wenn's bereits klar ist, dass du Bezüge bekommen sollst. Dieser wird über eine codierte Chipkarte (wie EC-Karte) ausgezahlt o. auch anders in deinem örtlichen Amt. Darauf hast du ein Recht, wenn die Zahlungen sich verzögern, wenn du nachweist (vllt mit Kontoauszügen), dass du die anstehenden monatlichen Zahlungen vorübergehend nicht selber tragen kannst. Es gilt: Hartnäckigkeit + möglichst 'Freundlichkeit', immer wieder auf sein Recht bestehen und noch mehr Hartnäckigkeit!