Hallo, ich bin bei der ach so toll beworbenen VHV Versichert.
Nun hatte ich einen Schaden an meinem PKW, ein Steinschlag am Scheinwerfer "direkt vor der Xenon Linse" Ich dachte mir "alles klar, zum Glück hast du die 0€ SB gewählt"
Also den Fall direkt gemeldet, und nun die Überraschung, der Fall wurde abgelehnt weil ein Steinschlag am Scheinwerfer der kein Loch verursacht nicht abgedeckt wäre.
Ich dachte ich höre nicht richtig, letztes Jahr hatte ich den selben Fall bei einem anderen PKW und da wurde es von der RV24 direkt bezahlt.
Wie kann ich nun vorgehen? Denn das erachte ich als Frechheit, nicht nur das sich das schon 2 Wochen hinzieht und ich keinerlei Antwort erhalte "nur wenn ich Anrufe, und dann ist nie ein Bearbeiter da der mit dem Fall vertraut ist" noch dazu fühle ich mich eigentlich total im Recht, ich habe eine Versicherung gegen unter anderem Steinschlägen in Glas sowie Scheinwerfern usw. und die Greift nicht wenn was ist...
Bin gespannt ob mir jemand Helfen kann...
Vielen Dank im voraus.