Hallo Preparty,

Du hast bei uns immer ein 30-tägiges Rückgaberecht. Darüber hinaus bieten wir bei allen Einkäufen zwischen dem 01.11. und 31.12. ein verlängertes Rückgaberecht an, d.h. Du kannst alle in diesem Zeitraum gekauften Artikel bis einschließlich 31.01. zurückgeben.

Natürlich kannst Du alle Artikel bei Erhalt anprobieren.
Wir möchten Dich aber bitten, keine Etiketten zu entfernen, starken Parfumgeruch und Schmutz zu vermeiden.
Auch wäre es super, wenn Du die Artikel in der Originalverpackung zurücksenden könntest.

Du kannst also ohne Probleme mehrere Artikel bestellen, Sie anprobieren und anschließend an uns zurücksenden, wenn sie Dir nicht gefallen oder passen. Wir tauschen Dir die Artikel nach Rückerhalt um oder erstatten den bereits gezahlten Betrag zurück.

Solltest Du weitere Fragen haben, so stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Dein DefShop Service-Team

Hey Christian11234,

welche Startseite meinst Du denn genau?
Wir können auch versuchen das Bild zu finden, wenn Du es uns genauer beschreibst. Wir fragen dann einfach mal unsere Leute aus dem Marketing, ob die vielleicht wissen welches Bild Du meinst.

Mit freundlichen Grüßen
Dein DefShop Service-Team

Hi Yannik,

unter dem "In den Warenkorb legen"-Button befindet sich ein Link mit der Aufschrift "Keine passende Größe gefunden?". Wenn Du diesen klickst, kannst du Deine Größe auswählen und erhältst eine eMail sobald die Größe wieder verfügbar ist.

Das System meldet Deine Mailadresse nach 30 Tagen automatisch wieder ab, sollte der Artikel bis dahin nicht eingetroffen sein.

Unsere Einkäufer bemühen sich permanent alle Größen verfügbar zu halten. Bei vielen "Saison"-Artikeln können wir beim Hersteller aber leider nichts machen, da diese nur limitiert für eine Kollektion hergestellt werden. Kurz noch zu eBay: Wir haben weniger Artikel bei eBay als bei uns im Shop. Wenn es also nicht mehr im Shop ist, dann auch nicht mehr auf den Marktplätzen. Schau also immer direkt bei uns auf der Seite nach, wenn Du etwas suchst.

Wir hoffen das hilft Dir weiter und Du stöberst weiter bei uns im Shop. Beste Grüße,

Dein DefShop Team

Hey JoshuaCapBoy,

Die Hose war wirklich super schnell weg. Wir versuchen alle Größen nochmal zu besorgen, ist aber nicht so einfach, da die Nachfrage wirklich groß war.

Was Du machen kannst: Unter dem "In den Warenkorb"-Button auf der Produktseite ist ein kleiner Link "> Keine passende Größe gefunden?". Dort kannst Du Dich für eine automatische eMail anmelden, sobald der Artikel wieder in Deiner Größe verfügbar ist.

Alternativ kannst Du auch Mal durch das Sortiment der Marke "Just Rhyse" stöbern. Dort haben wir viele vom Schnitt und Material her ähnliche Hosen im Sortiment.

Beste Grüße,

Dein DefShop Team

Guten Morgen HeroBrain112,

natürlich sind einige Markenprodukte teurer als andere. Auf die Preisgestaltung haben wir aufgrund der Herstellervorgaben nur begrenzten Einfluss. Da wir überwiegend direkt und ohne Zwischenhändler kaufen und Dir daher unsere Tiefpreisgarantie anbieten können, kannst du Dir aber sicher sein, dass die Produkte stets zum besten Preis bei uns verfügbar sind.

Zu den konkret angesprochenen 150-200€ Jeans konnte ich kein Beispiel finden. Wir haben aktuell nur eine einzige Jeans (unsere teuerste im Sortiment) mit 149 € online. Der Preis setzt sich hier aus der Marke (Japan Rags ist allgemein hoch-qualitativ) und der Besonderheit des Produktes zusammen. Unter den "destroyed" Look der Jeans wurde noch ein zweites Material aus Baumwolle genäht. Der Prozess ist etwas aufwendiger, hält im Winter dafür aber auch wärmer und sorgt zusätzlich dafür, dass die Jeans an den offenen Stellen nicht ausleiert.

Wir haben aber auch viele Hosen schon ab 8,99 €. Bei Jeans wirst Du bei uns für unter 50€ mehr als 100 Modelle finden. Benutz doch einfach unseren Preisfilter oder die Sortierungsfunktion "Preis aufsteigen" die Du über jedem Produktlisting findest.

Wir hoffen, dass Dir diese Informationen unsere Preise etwas transparenter gemacht haben und die Tipps mit den Filtern Dich nochmal zu einem Besuch bei uns motivieren. Wir freuen uns auf Dich!

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,

Dein DefShop Team

Hallo Marc192,

bei einer Größe von 164/176 hast du etwa einen Hüftumfang von 86-96 cm. Da diese Angabe ziemlich ungenau ist, bitten wir Dich selbst noch einmal deinen Hüftumfang zu messen.

Du kannst dann auf unserer Seite die Größentabelle nutzen, um die korrekte Größe zu ermitteln.

Selbstverständlich kannst Du alle gekauften Artikel kostenlos an uns retournieren. Gerne tauschen wir die Artikel nach Rückerhalt um oder erstatten Dir den bereits gezahlten Betrag.

Wir hoffen Dir damit zumindest etwas geholfen zu haben und wünschen einen angenehmen Start in die Woche!

Mit freundlichen Grüßen

Dein DefShop Service-Team

Hi yxcvbnm1337,

wir bieten unseren Service zum Ortstarif an. Die meisten haben eine sogenannte "Festnetz-Flatrate" in ihren Handyverträgen, dass bedeutet: Ortstarif = kostenlos.

Ansonsten hängt das von Deinem Netzanbieter ab (Telekom, O2, Vodafone usw.). Im teuersten Fall kostet es bei der Telekom 2,9 Cent die Minute.

Also keine Sorge und ruf einfach bei uns an. Wir klären Deine Anfrage aber auch gerne via Mail an info@def-shop.com - wie es Dir lieber ist.

Einen guten Start in den Tag,

Dein DefShop Team

Hi Stewback,

leider haben wir keinen direkten Einfluss darauf, was PayPal von Dir verlangt.

Die gute Nachricht ist: Du kannst bei uns auch Nachnahme wählen (an der Haustür bezahlen), in diesem Fall versenden wir das Paket auch sofort.

Nach der ersten Bestellung schalten wir für viele Kunden auch Rechnungskauf und Lastschrift (Abbuchung vom Konto) frei. Wir arbeiten daran, dass auch schon für den ersten Kauf möglich zu machen.

In jedem Fall hast Du bei uns 30 Tage Rückgaberecht und Umtauschmöglichkeit sowie kostenlosen Rückversand (wir legen den Paketschein für den Rückversand jedem Paket bei). Also alles vollständig risikofrei.

Beste Grüße,

DefShop

Guten Morgen,

die DHL braucht 1-2 Tage bis das Paket bei uns ist. Wir benötigen 24 Stunden für die Bearbeitung und dann braucht die DHL nochmal 1-2 Tage für die Zustellung.

Das Paket sollte also am Freitag letzter Woche oder heute bei Dir eintreffen.

Danke, dass Du bei uns bestellt hast! Wenn das Paket heute noch nicht ankommt, ruf einfach kurz bei uns an oder schreib eine Mail an info@def-shop.com mit Deiner Bestellnummer. Dann können Dir die Kollegen ganz genau sagen, wo Dein Paket derzeit ist.

Einen guten Start in die Woche,

Dein DefShop Team

Hi Siciliano,

schön, dass Du über uns gestolpert bist und noch besser, dass Du direkt was für Dich gefunden hast.

Zu Deiner Frage:

Wir versenden Werktags alle Bestellungen die bis 14 Uhr eingehen in der Regel noch am selben Tag. Unsere Qualität ist hoch, da wir ausschließlich original Markenware vertreiben.

Solltest Du einmal unzufrieden mit uns sein kannst Du natürlich alles kostenlos an uns zurücksenden (ein Rücksendeaufkleber für die DHL liegt im Paket). Daneben sind wir im Trusted Shops Programm und lassen unsere Prozesse damit permanent überprüfen und bewerten und stellen auf alle unsere Leistungen eine Geld zurück Garantie.

Beste Grüße und viel Spaß mit Deinen neuen Klamotten,

DefShop

Hi Sting33,

Nein leider nicht. Aktuell haben wir gar keine Stores und konzentrieren uns voll auf unseren online Service.

Wir überlegen aber im nächsten Jahr einen Store zu eröffnen.

Du kannst aber gerne einfach online bei uns bestellen, sicher und ohne Risiko:

30 Tage Rückgaberecht, Geld zurück Garantie, Tiepfreisgarantie und Blitzversand.

Beste Grüße,

DefShop

Hi Jonny,

nein, wir arbeiten nicht 24 Stunden. Auf den Produktseiten findest Du unter dem "In den Warenkorb" Button eine kleine gelbe Box. Die zeigt immer minutengenau an, ob wir noch Express liefern. Wir übergeben unsere Expresspakete um 15:30 Uhr an die UPS damit sie wirklich noch garantiert am nächsten Tag ankommen.

Telefonisch sind wir immer bis 18 Uhr zu erreichen.

Wenn Du Dein Paket am nächsten Tag möchtest: Wir übergeben alle Pakete bis 14 Uhr in der Regel noch am selben Tag an die DHL und diese leifert dann meist auch noch am Folgetag aus (leider nicht garantiert).

Wir hoffen wir konnten Dir weiterhelfen.

Wenn Du noch weitere Fragen hast einfach Anrufen oder eine Mail an info@def-shop.com.

Wir freuen uns, dass Dir unsere Sachen gefallen!

Beste Grüße vom DefShop Team!

Hi Maxi31223,

genau. Einfach an der Haustür beim Postboten bezahlen und er gibt Dir dann das Paket. Wie schon die anderen geschrieben haben, möglichst passend, damit es nicht zu Problemen kommt.

Die Post nimmt nich 2€ Nachnahmegebühr die auf die Rechnungssumme drauf kommen.

Viel Spaß mit Deinen neuen Klamotten und Danke, dass Du bei uns bestellt hast,

Dein DefShop Team

Hi Jihnjo,

generell kannst Du Dir das so vorstellen: Du kannst mit der Ware alles machen, was auch in einem Ladengeschäft beim anprobieren möglich wäre. Also überziehen, in den Schuhen ein paar Schritte gehen, die Elastitzizät des Materials prüfen usw.

Leider gehört das Waschen in der Waschmaschine nicht dazu. Hier handelt es sich klar um eine wesentliche Wertminderung, da wir das Produkt danach nicht weiter verkaufen können.

Schreib uns doch bitte nochmal eine kurze Mail mit Deiner Bestellnummer an gutefrage@def-shop.com und wir sehen, ob wir da nicht doch noch was für Dich machen können.

Beste Grüße, Dein DefShop Team

Hi NatsuRedFire,

bei uns prüft ein externer Partner, ob die Bonität ausreichend ist. Leider haben wir selbst darauf keinen Einfluss.

Eine gute Alternative zum Rechnungskauf ist Nachnahme. Du kannst aber jede Zahlart nutzen, da wir 30 Tage Rückgaberecht haben. Bei Bestellungen über 40€ ist der Rückversand auch kostenlos.

Beste Grüße, DefShop

Hi Tunenichtsoweak,

Tagesangebote gelten für alle unsere Besucher. Du kannst jederzeit ein Schnäppchen machen. Eine Mitgliedschaft gibt es bei uns in dem Sinne nicht.

Unter uns: Bei der Telefonnummer kannst Du auch einfach schwindeln. Wir können Dich auch über eMail kontaktieren. Wir rufen keine Kunden aktiv an. Nur wenn Du Rückfragen hast, können wir das auf Deinen Wunsch machen.

Wir freuen uns sehr, dass Dir unser Angebot gefällt!

Beste Grüße, DefShop