Ich mache den Job jetzt eine Weile und auch am Anfang der Pandemie musste ich in Einkaufszentren kontrollieren.
Damals haben die Leute sich schon aufgeregt, dass jeder einen Einkaufswagen nehmen musste, da mussten die noch keine Masken tragen oder den Impfpass zeigen, aber haben sich schon wie die Weltmeister empört 😂😂😂
Wichtig ist, dass du stets deeskalierend wirkst, bleib höflich und sachlich aber lass die nicht auf der Nase herumtanzen.
Leute sind frustriert und suchen einen Blitzableiter, du bist für manche also das ideale Hassobjekt.
Der Supermarkt Betreiber übergibt dir das Hausrecht, du übst also das Hausrecht aus und darfst auch jeden verweisen, der dir dumm kommt. Stell dir vor es sei deine Party und ungeladene Gäste kommen.
Stell dich immer so hin, dass die Leute an dir vorbei müssen, damit sie nicht einfach weiter gehen und du ihnen hinterherlaufen musst um sie eventuell noch zu ziehen.
Lass dich nicht auf Diskussionen ein und lass dich nicht provozieren, wiederhole deine Anweisungen höflich und bestimmend, bis die Person nachkommt. Kommt sie nicht nach und will weiter gehen, halte sie auf und rufe den Kollegen dazu. Weise die Person darauf hin, dass du ihr sonst ein Hausverbot erteilst. Lässt die Person nicht ab, verweise sie und fordere sie auf den Laden zu verlassen, vermeide Handgreiflichkeiten, ein Einkeilen der Person oder ein Aufhalten ist in Ordnung, aber kein Schubsen und kein Ziehen an den Armen. Du stoppst die Person mit dem Körper, indem du ihr den Weg abschneidest.
Solche Situationen lassen sich sehr gut ohne Gewalt lösen, wenn die Person merkt, dass sie bei dir mit ihrem Verhalten auf Granit beißt. Auch wenn sie schreien und pöbeln, wollen sie nur eine Gegenreaktion, wiederhole aber einfach "Bitte verlassen sie umgehend diesen Laden, ich habe ihnen ein Hausverbot erteilt, wir können auch gerne die Polizei dazu rufen"
Meistens drehen sie sich um und gehen wieder weg.
Besonders fies sind die, die vor der Alten flexen wollen und auf cool machen und sich benehmen, wie ein rebellischen Teenager. Die händelst du genauso, immer wieder ruhig aber bestimmend die Aufforderung wiederholen und die Person mit dem Körper blockieren, bis sie kooperiert.
Wenn dich jemand angreift oder sonst irgendwie an dir vorbeimogelt, dann ja, du musst in dem Fall auch Gewalt anwenden.
Vermeide es aber einer Person direkt ins Gesicht zu schlagen, hol deinen Kollegen, packt den Rechts und Links an den Armen oder dreh ihm einen Arm auf den Rücken, dass du ihn führen kannst. Dann kannst du ihn auch anzeigen, würde das aber vermeiden. An der Tür gehen die meisten freiwillig in die andere Richtung.
Du machst einen notwendigen aber sehr undankbaren Job. Selten sagt jemand danke oder begreift, dass du dich einer Gefahr aussetzt und auch das Geld am Ende des Monats deutet nicht darauf hin. Als jemand, der Verständnis hat, da er selbst sowas machen musste, sage ich es!
DANKE, DU MACHST EINEN NOTWENDIGEN, SCHWEREN, UNTERBEZAHLTEN UND WERTVOLLEN JOB. ICH WEIẞ DEINEN BEISTRAG ZU SCHÄTZEN!
Lg