Natürlich, hier sind einige offene Fragen, die im Kundengespräch im Einzelhandel verwendet werden können, um längere und aussagekräftige Antworten von den Kunden zu erhalten:
- Was hat Sie zu unserem Geschäft geführt?
- Welche Art von Produkt suchen Sie genau?
- Was sind Ihnen bei diesem Produkt/dieser Dienstleistung besonders wichtig?
- Wie planen Sie das Produkt/die Dienstleistung zu verwenden?
- Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit ähnlichen Produkten/Dienstleistungen gemacht?
- Was hat Sie dazu inspiriert, heute einzukaufen?
- Welche spezifischen Funktionen/Eigenschaften wären für Sie besonders vorteilhaft?
- Welche Farben/Größen/Materialien bevorzugen Sie normalerweise?
- Haben Sie bereits eine bestimmte Marke oder Produktvorliebe?
- In welchem Budgetrahmen möchten Sie sich bewegen?
- Haben Sie besondere Anforderungen oder Wünsche, die wir berücksichtigen sollten?
- Haben Sie bereits an speziellen Angeboten oder Rabattaktionen Interesse gezeigt?
- Welche anderen Anliegen oder Fragen haben Sie bezüglich des Produkts/der Dienstleistung?
- Gibt es noch andere Aspekte, die für Sie bei dieser Kaufentscheidung relevant sind?
- Haben Sie schon einmal gehört, wie andere Kunden über unser Produkt/unseren Service sprechen?
Diese offenen Fragen können dazu beitragen, tiefere Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu erhalten und eine sinnvolle Konversation während des Kundengesprächs zu fördern.
Liebe Grüße Winston