Angst in der Ausbildung (Telefonieren, Fehler)?
Hallo,
ich habe vor paar Monaten eine kaufmännische Ausbildung begonnen. Anfangs war es noch in Ordnung, leider hatte ich nur sehr wenige Aufgaben und nach mehrmals nachfragen verlier ich auch irgendwann die Motivation und sitze oft 'meine Zeit ab'. Wenn ich dann aber doch etwas zutun hatte versuchte ich alles richtig zumachen, was mir aber nicht immer gelang. Einmal hat ein Kunde angerufen und sich vermutlich über irgendwas beschwert was ich falsch gemacht habe, meine ausbildungsbetreuerin hat dann am Telefon zu ihm gemeint 'ja das hat meine Kollegin gemacht, ich weiß auch nicht wie man so etwas falsch verstehen kann, am besten man macht halt alles selber'. Mich hat sie nur schräg angeguckt aber nichts gesagt. Seitdem ist es für mich echt schlimm in die Arbeit zugehen, ich habe Angst Fehler zu machen und dumme fragen zustellen, habe das Gefühl ich bin eher eine Last.
Außerdem muss ich jetzt täglich mehrmals Telefonate entgegen nehmen ich habe davor so große Angst, da ich neu bin und die Fragen der Kunden nicht beantworten kann, auch das englisch sprechen/ verstehen fällt mir schwer. Wir haben ein offenes Büro und es ist ziemlich ruhig, also hört gleich jeder wenn ich telefoniere...
habt ihr eventuell Tipps?
Würde mich so über antworten freuen!
Danke schonmal. :)