Werde ich gerade verascht bzw betrogen?
Ich habe vor einiger Zeit bei Conrad ein Paket bestellt, das laut deren Informationen bereits zugestellt worden sein soll. Da ich es jedoch nicht erhalten habe, habe ich bei Conrad nachgefragt. Sie haben mir mitgeteilt, dass vor zwei Wochen bereits eine Nachforschung gestartet wurde und mir geraten, noch weitere 6 Wochen abzuwarten. Also kann bis zu 6 Wochen dauern.so Conrad
Um sicherzugehen, habe ich bei DHL Express nachgefragt. Dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass in ihrem System keine Informationen zu einer Nachforschung vorhanden sind. Verwirrt darüber habe ich erneut bei Conrad nachgefragt, und sie versicherten mir, dass sie die Nachforschung bereits in Auftrag gegeben haben.
Also wie man sieht sagen beide Parteien was anderes ??? DHL hat mir geraten separat eine Nachforschung zu starten aber wieso sollte ich eine starten, obwohl der Verkäufer haftet ?? bzw. zuständig ist was tun ?? die haben auch gute Bewertungen bei Trustpilot. Und eine letzte frage, wenn ich eine starte Nachforschung was passiert, wenn sich Nachforschung nichts ergibt? Bzw. Paket verloren ist, kriege ich dann Geld von DHL???Jetzt bin ich etwas ratlos???
Ich wäre euch wirklich dankbar für eure Hilfe.