Geld von Rückerstattung nicht erhalten?
Hallo, ich habe meine Zalando Bestellung vor 16 Tagen wieder an zalando zurückgeschickt. In deren agbs steht, dass sie innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen das Geld rückerstatten. 16 Tage später habe ich es immernoch nicht. Meine Frage daher: das ist doch ein Verstoß gegen ihre agbs? Kann ich da dann irgendwie Geld oder ähnliches bekommen, da sie ihre agbs nicht einhalten? Lg