Wieso können meine Freunde nicht auf unserem Nitrado Ark-Server beitreten?

Meine Freunde haben gestern einen Nitrado Server für Ark gekauft. Wir konnten gestern auch zu dritt problemlos darauf spielen. Heute wollten wir wieder spielen, aber es ging nicht. Ich konnte problemlos beitreten und spielen, aber meine beiden Freunde nicht.

Wenn sie dem Server beitreten wollen beginnt Ark zu laden. Dann öffnet sich das Steam-Overlay und die "crystal isles" Shopseite wird angezeigt und sie werden auf das Ark-Hauptmenü zurückgeworfen.

An ihren PCs kann es nicht liegen, da sie bessere PCs haben wie ich. Und ihr Internet ist auch besser als meins. Woran könnte das Problem also liegen?