Was tun, wenn man nicht mehr genug Infos hat um Microsoft Konto wiederherzustellen?
Hallo zusammen,
ich habe ein großes Problem mit meinem Microsoft-Konto. Es wurde anscheinend versucht, sich von mehreren Standorten weltweit in mein Konto einzuloggen, weshalb Microsoft mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt hat. Soweit, so verständlich.
Jetzt ist das Problem aber folgendes: Ich soll mich wieder anmelden, was auch klappt, aber dann will Microsoft, dass ich meine alte Telefonnummer bestätige – das geht aber nicht, weil ich diese Nummer seit Jahren nicht mehr habe und keinen Zugriff darauf habe.
Dann bleibt mir nur noch das Wiederherstellungsformular, aber das ist auch ein Problem für sich: Da muss man unter anderem zuletzt gesendete E-Mails mit Betreffzeile angeben. Ich habe aber fast nie E-Mails über das Microsoft-Konto verschickt – vielleicht zwei oder drei insgesamt, und an Unternehmen, also nicht mal an Leute, die mir da helfen könnten. Eine E-Mail mit Betreff weiß ich noch, aber das reicht Microsoft nicht, die wollen drei. Und ohne die komme ich da einfach nicht weiter.
Das Schlimme: Dieses Konto ist mit meinem ganzen Leben verknüpft – Online-Shops, Kryptowallets, einfach alles. Ich weiß nicht, was ich machen soll. Microsoft-Support ist so gut wie nicht erreichbar, und ich finde es absurd, dass es keine Möglichkeit gibt, meine Identität auf andere Weise nachzuweisen – z.B. mit Personalausweis, Belegen über verknüpfte Konten, oder auch mit ähnlichen E-Mail-Adressen, die alle auf meinen Namen laufen.
Was soll ich tun, wenn ich diese E-Mails nicht mehr weiß? Reicht denen das wirklich nicht, dass ich beweisen kann, dass ich der Eigentümer bin? Hat jemand sowas schon mal durchgemacht und hat vielleicht Tipps, wie ich da irgendwie wieder rankomme?
Ich bin echt am Verzweifeln…
5 Antworten
Hallo,
wenn all das nichts bringt, würde ich dir empfehlen, eine ausführliche E-Mail an den Microsoft-Support zu schreiben. Gib dabei alle Daten an, die du jemals bei Microsoft verwendet hast und an die du dich erinnern kannst.
Normalerweise solltest du dann nach ein paar Tagen eine Antwort vom Support erhalten – und zwar auf die zweite E-Mail-Adresse, die du angibst. Über diese wird der Support dich kontaktieren, um mit der Kontowiederherstellung fortzufahren.
Fazit: Versuche, den Support noch einmal ganz in Ruhe zu kontaktieren. Gib eine zweite E-Mail-Adresse an, an die sie dir die Wiederherstellungsnachricht schicken können, falls dies vom Support verlangt wird.
Viel Glück.
Das ist die kunden support email kunden@microsoft.com
Zu Not einfach mal auf google / etc eingeben microsoft Kunden Support da sollte die Email erscheinen und andere Möglichkeiten.
Du bist nicht allein, mir ist vor 1,5 Jahren das gleiche passiert. Für mich als Selbstständiger war das die Hölle und Mikrosoft hat mir mein Account nicht wieder gegeben. Die wollten mehr Daten als die Schufa und irgendwann hatte ich genug. Ich benutze seit dem Linux Mint und Egal wo Mikrosoft drauf steht lass ich jetzt die Finger. Klar bekommt man erstmal Panik weil wirklich alles mit dem Account verknüpft war aber wenn erstmal alles neu ist und nicht alles mit einem Account verknüpft ist fühlt man sich viel freier und sicherer.
Ja absolut, kann ich mir sehr gut vorstellen. Dennoch ist es halt gerade sehr blöd. Habe eben auch versucht meinen PC anzumachen und kann nicht mal mehr in meinen Pc rein, weil mein Microsoft Konto gesperrt wurde. Ich hab nicht mal eine Option mich abzumelden.
Microsoft zwingt zu starken Abhängigkeiten, ich sage immer es versklavt seine User. Es schnüffelt, entscheidet ohne zu fragen ob Konten gesperrt werden, knöpft Geld ab, speichert ungefragt Passwörter, und und und ...
Es gibt nur ein wirksames Mittel: Weg von Microsoft! Man braucht es nicht wirklich! Bin gespannt, ob der MS-Support fähig und überhaupt willens ist, Dir schnell zu helfen. Ich habe da in anderen Fällen Schlimmes gelesen.
Es gibt nur ein wirksames Mittel: Weg von Microsoft! Man braucht es nicht wirklich!
Richtig so! So sollte sich das auch mit Google und Amazon verhalten.
Danke für deine Antwort. Ehrlich gesagt, bin ich froh zu hören, dass viele scheinbar negativ auf Microsoft gestimmt sind.
Kein 'ich habe es gleich gesagt'. Termine, Software, eMails, Fotos, es ist der GAU.
"Das Schlimme: Dieses Konto ist mit meinem ganzen Leben verknüpft"
Sorry, dann hält man solch ein wichtiges Konto auch auf den aktuellen Stand.
Wie z. B. mit der heutigen aktuellen Handynummer.
Außer deren Support kann dir vermutlich niemand helfen!
Viel Erfolg!
Ich habe nie meine Telefonnummer geprüft ehrlich gesagt, daher konnte ich nicht wissen, dass ich sie aktualisieren muss.
Hey, danke für deine Antwort. Würde das gerne tun, jedoch finde ich im Internet keine Kontakt Möglichkeit. Also telefonisch nicht als auch über Email. Hast du da mehr Infos?