Permanenter Neustart bei Vivo Y72?

Hallo zusammen!

Eine gute Freundin hat sich vor kurzem ein Vivo Y72 gekauft. Das Handy lässt sich auch gut bedienen usw. Einen "Nachteil" hat es aber. Wenn ich mit ihr telefoniere startet es sich permanent neu. Der Anruf bricht ab und ihr Handy startet sofort neu. Ich vermute, dass es irgendwie ein Schutz vor etwas ist. Kann man das irgendwie ausschalten oder gibt es eine Lösung für das Problem?

Danke im Voraus :)