Nike Ware zurückgeben geht nicht?
Hallo, eine Frage und zwar hab ich eine Hose von Nike bestellt, allerdings will ich die Hose zurückschicken, da die mir nicht passt. Das Problem ist jetzt, dass kein Rücksendeaufkleber dabei ist und laut dem Lieferschein, der dabei ist, soll ich auf Nike.com/returns und da den Aufkleber ausdrucken. Aber die Seite ist seit einer Woche down! Was kann ich tun? Die Rücksendung ist übrigens kostenlos für mich, laut Nike.
3 Antworten
Dann musst du den Kundenservice von Nike kontaktieren, wie du jetzt vorgehen sollst:
Üblicherweise wird einem Kunden angeboten, ihm einen Retourenschein zuzusenden.
Das weiß ich nicht, aber üblicherweise ist der Chat mit Kunden kostenlos. Was für eine Telefonnummer ist denn auf der Rechnung angegeben? Vielleicht ist die ja kostenlos oder zumindest eine "normale" Nummer!
Hinweise und FAQs zur Rückgabe von Waren, die du über die offizielle Nike-Webseite bestellt hast, findest du hier:
https://www.nike.com/de/help/a/wie-zuruckgeben-eu
Dort findest du auch einen Link (ein anderer als der von dir gepostete) zum Herunterladen des Rückgabeetiketts:
"Ich habe kein Rückgabeetikett – was jetzt?
Wenn bei deiner Bestellung kein Rückgabeetikett dabei war oder wenn du dein Etikett verlegt oder verloren hast, kannst du ein Rückgabeetikett herunterladen. Nur auf Nike.com erworbene Produkte können über das Online-Rückgabeverfahren zurückgegeben werden. Alle Posten, auf die dieses Kriterium nicht zutrifft, können nicht auf diese Weise an den Absender zurückgeschickt werden."
Weitere Hinweise zu den Rückgaberichtlinien von Nike findest du hier:
https://www.nike.com/de/help/a/ruckgaberichtlinie-eu
https://www.nike.com/de/help/a/ruckerstattung-informationen-eu
Falls du auch mit den von mir geposteten Links nicht weiterkommst, solltest du tatsächlich Kontakt zum Kundensupport von Nike aufnehmen:
Da kannst du dich nur direkt da hin wenden.
Emails kann man aktuell nicht schicken. Weißt du vllt ob der Chat dort kostenlos ist?