Hallo,
ich habe vor 2 Monaten bei XXXLutz eine Kommode bestellt und habe letzte Woche erst meine Bestellung erhalten, natürlich aber eine falsche.
Mir wurde eine ganz andere Kommode geliefert, die preislich gesehen sogar billiger ist als die tatsächlich bestellte Kommode.
Da ich an dem Tag, wo die Kommode geliefert wurde nicht zuhause war, sondern mein Freund, habe ich Ihn auch gleich beauftragt, er soll die Kommode zusammenbauen. Nachdem ich heim kam sah ich dann, dass wir eine falsche Kommode bekommen haben.
Die Kommode hat mein Freund mit Holzleim zusammengebaut, weswegen ein Abmontieren nicht mehr möglich ist.
Nach Telefonat mit XXXLutz haben sie uns aufgefordert, die Kommode bei der Filiale abzugeben, was für uns ein Problem darstellt, da wir kein Auto haben (haben wir ihnen auch so geschildert)
Die Antwort von ihnen war dann, dass die Ware bei Erhalt kontrolliert gehört und sie die Kommode deswegen nicht kostenfrei abholen können.
Wir haben Ihnen angeboten, die falsch gelieferte Kommode zu behalten und sie sollen uns die richtige auch zusenden, haben sie wahrscheinlich nicht angenommen.
Wie müssen wir in diesem Fall vorgehen? Welche Rechte haben wir? Für uns wäre die Möglichkeit nur, dass die Kommode abgeholt wird oder wir sie behalten.
danke!