DefShop Bestellungen werden im Account nicht angezeigt..
Habe mir am 4.November eine Jacke bestellt aber erst gestern bezahlt da mein Gehalt erst gestern kam... Ich habe es mir quasi "reserviert".. Mein Problem ist jetzt: wenn ich auf die Homepage von Defshop gehe und mich einlogge und danach zu "meine Bestellungen" gehe steht da: "Keine Bestellung gefunden!" Ist das ein Fehler von DefShop oder von mir? Habe es mit verschiedenen Browsern versucht.. Ich habe schon mal was von DefShop bestellt und da ging alles Prima und ohne Probleme
2 Antworten
Hey Burkii99,
generell werden Bestellungen bis zu 14 Tage reserviert, solange warten wir auf den Zahlungseingang. Selbst nach einer anschließenden Stornierung sollte diese Bestellung jedoch in deinem Kundenkonto angezeigt werden. Da du eine Zahlungserinnerung erhalten hast, gehen wir davon aus das deine Bestellung korrekt eingegangen ist, daran sollte es also nicht liegen. Loggst du dich evtl. mit einer anderen Emailadresse bei uns ein? Evtl. hast du ja mehrere Kundenkonten mit verschiedenen Emailadresse. Zumal du ja sagtest du hast bereits bei uns bestellt und er zeigt dir dennoch 'keine Bestellung gefunden' an.
Sollte das Problem weiterhin vorhanden sein, so kontaktiere doch bitte kurz unseren Kundenservice per Email oder Telefon damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
dein DefShop Kundenservice
Ich habe es mir quasi "reserviert"
Oder auch nicht. Irgendwann müssen die unbezahlten "Bestellungen" ja aus dem System gelöscht werden. Sonst könnte sich irgend jemand ja 1000 Jacken monatelang "reservieren" und der Laden könnte die Ware nicht verkaufen. Es ist also anzunehmen, daß unbezahlte Bestellungen nach spätestens 5 Werktagen gelöscht werden. In dieser Zeit ist eine Überweisung üblicherweise beim Empfänger angekommen. Keine Eingangsbuchung - kein Kaufvertrag - weg mit dem unnützen Datensatz.
Nein nein das kann nicht sein... Ich bekam nämlich eine E-Mail von Defshop.. Es war eine Zahlungserinnerung... Aber in dieser Mail stand dass, wenn ich es reserviere diese E-Mail ignorieren soll/darf... Da stand auch ich kann es mir 7 Tage lang "reservieren" ich habe es genau am 7 Tag ja bezahlt..