Congstar Vertrag mehrere Personen?

Hallo,

meine Eltern sind beide bei congstar und der Vertrag von meiner Mutter und meinem Vater läuft über die Email meiner Mutter.
dummerweise hat mein Vater bei dem erstellen des Vertrags meiner oma auch die email Adresse von meiner Mutter angegeben weil selber seine nicht merken kann. Jedenfalls hat sich das Handy meiner oma ausgeschaltet und ihre sim ist gesperrt ich kann also nicht auf ihre PUK zugreifen weil meine Mutter nur ihren Account hat?

was kann ich nun tun?

danke euch!

Answer 1

[Lachenpur]

Ganz einfach mit dem Account deiner Mutter sich bei Congstar einwählen und fertig...

Oder noch leichter... Bei Congstar anrufen und ggf. nach einer neuen Sim fragen.

Übrigens die PUK und Pin kamen damals noch per Post mit der Sim

Comments

[melanie543]

Ja aber meine Mutter kann irgendwie nicht auf die Daten meiner oma zugreifen also wir haben keine Ahnung wie das funktioniert, wenn sie in ihren Account reingeht kann sie nur auf ihre Daten zugreifen🤷‍♀️