CCleaner Abo tritt nicht in kraft?
Hallo ich wollte gerade das CCleaner Pro Abo abschließen und hab dann die Nachricht bekommen dass mein Browser die Zahlung ablehnt und ich jetzt eine email auf mein Handy bekomme um den Kauf abzuschließen. Dies habe ich dann über mein Handy gemacht und es kahm die Nachricht auf meinem Hand das ich jetzt mit dem Kauf startklar bin(Geld wurde auch abgebucht). Ich habe dann die App auf meinem PC geöffnet und das Abo war nicht da, ich habe komischerweise auch keinen richtigen Account mit Email wo ich irgendwas verwalten kann. Ich habe dann anschließend ein paarmal die App neu gestartet und das Abo war immer noch nicht da. Es gibt leider keinen direkten Kundensupport den man anschreiben kann. Habe nun die Angst dass ich jetzt in dem Abo drinnen hänge und nicht mehr Rauskomme.
2 Antworten
Moin,
ich gehe davon aus, dass das Abo über den Google Play Store abgeschlossen wurde.
Du kannst im Play Store auf deinem Account unter Zahlungen & Abos o.ä. das Abo kündigen.
Falls du das Abo in den letzten 48 Stunden abgeschlossen hast, solltest du auch eine Rückerstattung anfordern können:
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=de
CCleaner ist meiner Meinung nach überflüssig und unvertrauenswürdig. Es kann nichts, was Windows selbst nicht kann und wurde z.B. 2017 gehackt und zu Malware gemacht. 2023 trat auch noch ein Datenleck von Daten der Kunden auf. Die Firma dahinter, Gen Digital, spiegelt genau diese Unvertrauenswürdigkeit wieder (Eigene Meinung).
Wenn du dein Geld zurückbekommen kannst, solltest du dies tun.
CCleaner hat übrigens selbstverständlich einen Support, den du kontaktieren kannst: https://support.ccleaner.com/s/contact-form?language=en_US&form=general
Cheers
Kommt darauf an, wo du es abrechnen lässt. Zum Beispiel beim Playstore kannst du es leicht kündigen. Schau dass du das Abo los wirst, das ist sowieso nur Abzocke. Viele Grüße