Douglas geöffnete Ware zurücksenden?
Hallo,
hab gestern ein Paket erhalten von einem sehr teuren Parfüm. Hab's aufgrund einer Duftprobe gekauft. Jedoch hab ich das Problem dass das Parfüm absolut nicht riecht wie in der Probe, es nach einer halben Stunde verfliegt und es förmlich nach Alkohol stinkt. Meine Frage wäre ob es trotz dessen möglich ist das Produkt zurückzusenden?
Das Parfüm hat viel Geld gekostet und es ist einfach nur ärgerlich.
Ich danke euch im voraus schon einmal herzlich !
2 Antworten
Hi
Ja. Alles was du im Internet erwirbst, kannst du ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurück geben. (Ausnahme Tickets, Sonderanfertigungen etc..) Das nennt man Widerrufsrecht und steht auch im Bürgerlichen Gesetzbuch (Bgb). Du hast im Internet etwas erworben. Dies bedeutet, dass du es vor dem Kauf nicht sehen, nicht in den Händen halten, und somit gegebenenfalls nicht deinen Erwartungen entsprechen konnte.
Anders verhält es sich mit vor Ort erworbene Ware. Hier gilt gekauft wie gesehen und muss nicht vom Händler zurück genommen werden.
Lies bitte den Kaufvertrag durch. Dort müsste stehen, dass du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kannst.
Lg
Grüße, schreib den Support an. Da kommt es nur auf Kulanz an, sie müssen die Ware nicht zurücknehmen. Ich habe es einmal vor Ort gemacht, sie haben es zurückgenommen, aber mir kein Geld gegeben. Stattdessen habe ich ein Gutschein im Wert des Parfüms bekommen