Zwei linke Schuhe umtauschen?
Hallo,
ich habe mir am Samstag wundervolle neue Schuhe gekauft. Allerdings nicht unbedingt in der näheren Umgebung. Und weil wir ein bisschen in Eile waren (mein Freund hatte Angst, er würde Fussball-Berichte verpassen) hab ich sie nicht anprobiert und sie einfach mitgenommen. Hätten sie nicht gepasst, wäre es nicht schlimm gewesen, weil bei uns ist auch eine Filiale und ich könnte sie hier umtauschen.
Jetzt ist das aber eigentlich nicht das Problem. Das Problem ist: In der Eile hab ich versehentlich zwei linke Schuhe mitgenommen. Und in unserer Filiale hat mir die Frau telefonisch gesagt, das könne ich jetzt nicht umtauschen, da sie ja sonst einen Schuh zu viel bei sich hätte.
Aber diese Läden schicken doch sicher ständig Waren hin und her. Da macht ein blöder Schuh doch keinen Unterschied. Aber darf sie mir denn den Umtausch jetzt verwehren? Oder muss sie das machen, weil es ja auch in deren Geschäften so angeschlagen steht?
3 Antworten
Ruf in der Filiale an bei der Du gekauft hast und schilder die Umstände, vielleicht hat da jemand Verständnis und regelt für Dich den Umtausch in Deiner Stadt...ausserdem sind die Verkäufer verpflichtet in den Karton zu schauen ob die richtigen Schuhe drinnen sind...Quasi hat man Dir falsche Ware verkauft...
ob du nen rechtlichen anspruch hast kommt drauf an ob das franchise- oder company-fillialen sind.
ist aber auch egal, die müssen dir das umtauschen! wenn nicht rechtlich dann aus kulanz. und wenn sich die alte querstellt sagst du ihr dass du dich dann leider an die unternehmensführung wenden musst oder ne schriftliche beschwerde an die konzernzentrale über die filliale schreiben musst - dann kriegst du deinen umtausch ganz schnell ;)
denn der schuh bzw die paar euro sind der filliale sch...-egal, aber stress von oben will niemand haben ;)
Also normalerweise haben die Verkäuferinnen zu prüfen, ob es ein Paar ist und auch die selbe Grösse...ruf doch mal die Filiale an, in der du sie gekauft hast - denn sie können ja 2 rechte Schuhe auch nicht verkaufen...vielleicht können sie es dir per Post schicken