Schuhe umtauschen in anderer Filiale?
Hallo Guten Abend in die Runde
ich habe mir heute im ABC-Schuhcenter ein Paar Walkingschuhe gekauft, die reduziert waren, aber zu Hause sind mir Zweifel gekommen, da die Schuhe fast weiss sind und für die kommenden Monate nicht so geeignet sind, meine Frage: könnte ich in einem anderen ABC-Schuhcenter die Schuhe umtauschen gegen Barauszahlung oder eventuell gegen neue Schuhe, wo ich den Aufpreis bezahlen würde
Danke schon mal
3 Antworten
Im Gegensatz zu den Fernabsatzgeschäften gibt im STationären Handel es kein Umtauschsrecht, wegen Nichtsgefallen/einwandffeier Ware.
In der Regel/Oft machen es die Händler aus Kulanz, so lange es keine Spezialanfertigung / Spezieller/seltener Artikel ist. Aber es gibt halt auch Fälle, wo Händler nicht umtauschen.
Dem Händler ist es zudem freigestellt,ob er Dir das Geld auszahlt oder einen Gutschein austellt.
In de Regel gibt es einen Gutschein.
Gegen eine anderen Artikel/Schuhpaar umtauschen geht in der Regel auch.
Anne
Zunächst gibt es kein Umtauschrecht mängelfreier Ware. Darauf muss sich der Händler eben nicht einlassen, da du die Ware ja ausgiebig prüfen konntest und ein Nichtgefallen nun nicht seinen Umsatz schmälern braucht.
Machte er es aus Kulanz, hängt es davon ab, ob alle Filialen ein und dieselbe Buchhaltung haben. Andernfalls wird der Händler A Retouren nicht für die Filiale B buchhalterisch erfassen können - für die Inventurdifferenz käme er selbst eher nicht auf :-(
G imager761
Kannst Du machen, habe ich auch schon :-) Brauchst natuerlich den Bon