Zalando Paket?
Hallo zusammen,
habe neulich 3Jacken auf Zalando für etwa 730Euro bestellt. Diese wurden in 3 einzelnen Paketen verschickt. Das Problem ist das ich trotz Versandbestätigung (Postbote im Hausflur abgelegt, keine Unterschrift meinerseits) aller 3 Pakete, nur 2 Pakete bekommen habe. Sprich eine Jacke fehlt... besteht die Möglichkeit eine Jacke nachgeschickt zu bekommen bzw. den bereits bezahlten Betrag erstattet zu bekommen.
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?
1 Antwort
Wende dich an den Zalando-Kundendienst.
Die Sendung ist vielleicht noch nicht vollständig versendet oder hängt bei der DHL.
Es kann auch Sendungsverlust sein. Die Nachforschung muss aber vom Versender angestoßen werden.
Zalando kann dir dann auch sagen, wie es weitergeht. Manche Versandhändler benötigen von dir eine Erklärung, dass du die Sendung nicht erhalten hast. In aller Regel wird dann eine Erstattung des nicht gelieferten Artikels erfolgen.