Offenes Paket versendet (Retour) - was passiert nun?
Hallo,
ich habe heute ein Retourenpaket (Zalando) abgesendet, bei der Übergabe im Paketshop ist aufgefallen, dass es nicht richtig verklebt ist (ich hatte mehrere Pakete und dieses war das unterste im Stapel, sodass ich das nicht bemerkt hatte). Es war faktisch auf. Dem Paketshopbetreiber ist das auch aufgefallen, er hat den nicht klebenden Klebestreifen wieder drauf getan und mit den Worten "Das ist jetzt deren Problem" zu den anderen Paketen gestellt. Man kann praktisch sicher sein, dass das wieder aufgeht. In dem Moment habe ich aber nicht schnell genug geschaltet, der Laden war voll und der Verkäufer direkt beim nächsten Kunden. Den Retourenschein habe ich aber.
Was passiert jetzt? Ist das meine Schuld, wenn die Ware nicht ankommt? Klar, ich habe das Paket nicht anständig verklebt, aber der DHL-Shopmitarbeiter hat es ja auch gesehen und so angenommen. Was denkt ihr, wird passieren? Hatte jemand schon einmal ein vergleichbares Problem bei der Retour?
4 Antworten
Natürlich ist das deine Schuld.
Im dümmsten Fall bekommst du eine Mahnung von Zalando, wenn du die Ware nicht bezahlst, da bei denen nix angekommen ist, bzw. nur ein leeres Paket.
Bin noch mal hin und hab den Verkäufer angesprochen. Wir haben es dann zugeklebt.
DHL ist raus, da für die ordnungsgemässe Verpackung immer der Versender verantwortlich ist. Der Mann im Paketshop hätte das zwar als Service nachkleben können - ist er aber nicht dazu verpflichtet. Im dümmsten Fall kommt das Paket leer an
Wenn du Pech hast kommt ein leerer Karton bei Zalando an.
Wenn DHL für so ein fail verantwortlich wäre, wäre der nächste schritt das man im shop nur noch die ware auf den tisch knallt und geht. DHL ist ja dafür verantwortlich....
Das ist mir klar. Frage ist eher, ob ich auf den Kosten sitzen bleibe oder DHL (die haben das Paket ja so angenommen)