Beschwerde über Postbote, liefert nicht aus
Hey,
ich habe mal ein paar Fragen zu den Postboten. Und zwar ist nun bei mir schon öfter der Fall aufgetreten, dass der Postbote von DHL nicht mehr zu uns ausgeliefert hat, da unser Haus am Ende seiner Route liegt.. Somit bekam ich meine Pakete erst ein Tag später.. Gestern ist mir dann der Kragen geplatzt. Er stand lange vor unserem Haus, anstatt Pakete auszuteilen, sortierte er irgendwas in seinem Wagen. Dann kurz nach 18Uhr fuhr er einfach los. Das ärgerliche war ich habe extra eine DHL E-Mail bekommen, das heute 3 Sendungen zwischen 12-18Uhr ankommen. Natürlich war ich zuhause und wollte sie annehmen können.. Das doofe war nur, dass er dann ja schon nach seinem Reden "Feierabend" hatte. Ich rief bei DHL an und fragte ob sowas möglich sei, dass man die Pakete nicht bekommt.. Die Frau am Telefon erklärte mir, dass sie eine Beschwerde weiterleite, da der Postbote die Pakete ja austeilen kann, wenn er schon vor der Tür steht. Heute kam dann unser Postbote, sehr angespannt und fragte was mir einfalle eine Beschwerde einzuleiten... Ich erklärte ihm, dass ich auf die Pakete warte und es ärgerlich finde, wenn man sie nicht an dem angebenden Tag bekommt. Daraufhin meinte er nur, dass er eine 10Std. Schicht hat und nach 18Uhr nichts mehr macht und nichts dafür kann das unser Haus am ende der Route liegt. Er bat uns auch das man ja raus kommen kann wegen den Paketen, wenn man das DHL Auto sieht.. Ich weiß das die Postbote ein harten Job haben, deshalb hab ich auch etwas Mitgefühl. Jetzt aber meine Frage: Haben Postboten zu einer bestimmten Uhrzeit Feierabend und dürfen die Pakete auf nächsten Tag verschieben? Oder müssen sie ihre Route zu Ende fahren? Mir tat es echt leid, wegen der Beschwerde, aber ich will auch nicht immer zuhause sein und keine Pakete bekommen.
9 Antworten
Naja, ist schwierig, aber tendenziell finde ich schon, dass man auch gerade noch das letzte Haus beliefern kann, wenn man wirklich davor steht. Da war er schon ein ganz genauer an diesem Punkt Schluss zu machen, was ich nicht gerade Service-freundlich empfinde.
Die Berufsgenossenschaft schreibt m. W. vor, dass nicht länger als 10 Stunden in einer Schicht gearbeitet werden darf und kontrolliert das auch. Andererseits wird aufgrund des Wettbewerbes den Post- und Paketzustellern immer größere Bezirke und damit mehr Arbeit aufgebrummt. Der Dumme ist im Prinzip in diesen Situationen der Postbote, da er entweder Ärger seitens Berufsgenossenschaft / Arbeitgeber bekommt oder seitens unzufriedener Kunden / Arbeitgeber. :-(
Dann gibt es nur noch die Möglichkeit Einen anderen Zusteller zu suchen - und der Arbeitsplatz des Herren hängt dann nur noch mit der Zeit daran -das er von einem anderen Zusteller ersetzt wird.
Stunde hin oder her -dies war besonders in der vor Weihnachtszeit so , im Jahresdurchnitt ist dies zu schaffen - Avisiert ist Avisiert
Wenn sie ihre Route zuende fahren sind das mit Sicherheit Überstunden die sie nicht bezahlt bekommen. Würst du das machen? ;) Aber wenn du ihn gestern gesehen hast und er solange vor eurem Haus gestanden hat und so dringend auf das Paket wartest hättest doch runtergehen und fragen können.
dies kommt nur in der Vorweihnachtszeit vor - ansonsten ist es auch bei denen ruhiger !
Hallo,
sprech ihn am besten erstmal selbst an, das motiviert und hilft wohl am meisten.
Sollte auch dies nicht helfen, musst Du dich wohl an DHL wenden. Dazu solltest du aber das Kennzeichen und den ungefähren Standort zu der Zeit kennen, damit DHL den Fahrer ermitteln kann.
Gruß
Grandez
wenn er ja ausliefern würde, könnte ja ein trinkgeld oder mal eine tafelschoklade oder so motivieren und ein paar schmeichelde worte, das er ja schwer arbeitet.
aber so, ist man versucht weiterhin bei dhl zu melden , wenn es nicht klappt
wenn er sortieren kann, kann er auch bei euch klingeln.
zudem hat man momentan abends um 6 das licht an, so das er sieht, das ihr zuhause seit.
von daher würde ich mal die nachbarn fragen, ob sie da auch schon erlebt haben und mal fotgrafieren, wenn er wieder bei euch steht und erneut beschweren.