Wie wahrscheinlich ist es dass 2 mal hintereinader meine Ware nicht ankommt?
Ich erzähl euch mal den Vorfall. Auf Instagram gibt es ein Shop, die verkaufen AK-Hoodies, unteranderem auch diese Festivalbänder.
Ich hab da am 06.09 welche gekauft und mit PayPal bezahlt (ohne Käuferschutz). 1 Woche später (13.09) habe ich nachgefragt und die meinten die konnten es nicht bearbeiten und sende es manuell raus. Dann war bis diese Woche Mittwoch (19.09) eine weitere Woche vergangen und die Bänder sind immernoch nicht angekommen und dann wollte ich mein Geld zurück haben und zusätzlich wollte ich dass sie diesen Vorfall auch in ihre Story posten weil die immer posten wie die Ware ankommt und die Kunden auch so zufrieden sind. Sie geben DHL die Schuld und weigern sich mein Problem in ihre Story zu posten. Die haben dann am Mittwoch (19.09) weitere 2 Bändern gratis verschickt. Und heute ist Samstag und nichts ist angekommen, als wenn die Post mehr als 3 Tage braucht, vorallem wo bleibt die erste Bestellung? Die ist mittlerweile schon 10 Tage her als es versendet wurde. Ich bin fest überzeug dass die mich abgezogen haben und kommen als Statement mit Bildern und lange Texte dass es Zeugen gibt und ich unverschämt bin dass ich ihnen vorwerfe dass es sich hier um ein Betrug handelt usw...
Was soll ich jetzt machen?
3 Antworten
Du hast die Ware bezahlt und hast somit deinen Teil des Vertrages eingehalten. Der Verkäufer muss dir die Ware zustellen, es ist mit der reinen Absendung bzw. Übergabe an die Post nicht getan. Auf Grundlage deiner Informationen, habe ich auch das Gefühl, dass es sich hier um einen Betrug handelt.
Kann ich also so lange Bänder anfordern bis die ankommen?
Das Problem besteht auch aktuell. Geld wird genommen, aber auf Ware wartet man vergebens. Postet man aber negative Erfahrungen, gibt's sofort Antwort.. Und gerne werden negative Infos gelöscht... Unsere Klasse läuft dem Ganzen immer noch hinterher.. Abschluss ist schon vorbei
Nach der Trackingnummer fragen.
Wenn ein Unternehmen etwas verschickt, liegt das Versandrisiko bei ihnen, sie müssen dir also nachweisen, das sie es versendet haben.
Dann müssen sie es neu verschicken und dann nochmal und dann nochmal....
Sie sind in der Lieferpflicht und wenn du sagst, das du nichts erhalten hast, müssen sie dir das Gegenteil beweisen und das geht nur mit versichertem Versand.
Bei versichtertem Versandt wollen die dass ich dafür zahle. Und ich werde definitiv keine extra 5 Euro für sowas ausgeben, ich habe schon 8 Euro aus dem Fenster geworfen. Und wenn ich 5 Euro zahle habe ich dann letzendlich 13 Euro ausgeben für 3 Bänder.
Eine Warensendung dauert sogar 4 Tage.
Ein normaler Brief sollte aber schon da sein.
Laut deren Aussagen haben die es per Brief verschickt, daher keine Versicherung oder Sendungsnummer.