Vodafone Callya Guthaben auszahlen?
Hi,
habe bei Vodafone in der CallYa-Hotline angerufen da ich das Restguthaben meiner Karte ausgezahlt haben wollte.
Der Mitarbeiter sagte, ich solle die Anfrage per Mail an folgende Adresse senden:
kontakt@vodafone.com
Nun habe ich diese Anfrage also per Mail gesendet.
Vodafone hat sehr schnell geantwortet und zwar mit der folgenden Nachricht:
This is the mail system at ProtonMail.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please forward this email to support@protonmail.com. If you do so, you can delete your own text from the attached returned message.
< kontakt@vodafone.de>: host mx3.vodafonemail.de[2.207.150.242] said: 550 5.1.1 < kontakt@vodafone.de>: Recipient address rejected: User unknown (in reply to RCPT TO command)
Was bedeutet das?
3 Antworten
Vodafone ist schon lange für Kunden per Email nicht mehr erreichbar,das sollte die Hotline eigentlich wissen
Du Teilst Deinen Auszahlungswunsch, mit Angabe Deines Kundenkennwortes, und der Rufnummer schriftlich mit Angabe Deiner IBAN an
Vodafone D2 GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Ja, die Erfahrung habe ich auch schon oft machen müssen, ich kläre Fragen nur noch im Vodafone Shop.
Viele Anbieter verlangen zur Auszahlung des Restguthabens (nach Deaktivierung der Prepaidkarte !) ein „Auszahlungsformular“ . Eine Auszahlung bei weiter bestehendem Kundenverhältnisses ist bei Vodafone nicht vorgesehen.
Vielleicht ein Fehler in der Mailadresse? Deswegen vermutlich nicht zustellbar…
In deiner Frage schreibst du kontakt@vodafone.com
in der Mail kontakt@vodafone.de
ABer der Mitarbeitet hat mir die so genannt der wird das doch wohl wissen
Okayyy dannhat er wohl versehentlich com statt de gesagt
Aber de scheint doch nicht funktioniert zu haben? Also eher com…
Google sagt auch, dass com richtig ist - und auf de gab es ja die Fehlermeldung…
Dann hab ich wohl versehentlich de eingegeben ups.
Die sollen sich mal auf eine Domain einige 😂😂
Oben in meinem handy steht nämlich immer Vodafone punkt DE
Respekt wie kompetent die Mitarbeiter da sind 🙄
Aber danke dann muss ich wohl einen Brief schreiben