SMS von 7277 "Datennutzung im Inland hat 615,16 € (brutto) überschritten" BITTE HILFE
Hallo,
Die ist sehr wichtig für mich!!!
Also ich habe ein Sony XPERIA E (seit dem 9.10.2014) mit einer Sim Karte von der Telekom. Ich habe dieses Handy also seit 12 Tagen) So, heute (21.10.2014) habe ich um 15:33 Uhr eine SMS von der Nummer 7277 erhalten. In dieser SMS steht folgendes drin (Schreibfehler inbegriffen) :
"Ihre Datennutzung im Inland hat 615,16 € (brutto) überschritten. Diese Information kann zeitverzögert sein und daher vom tatsächlichen Verbrauch abweichen"
- Ich habe nachgeforscht und herausgefunden, dass die Nummer 7277 etwas mit der Telekom zu tun haben soll.
- Wie oben schon beschrieben sind da Schreibfehler drin (bei "brutto" bin ich mir nicht sicher, ob es Groß geschrieben wird oder nicht... ABER "zeitverzögert" wird doch auseinander geschrieben, oder nicht?)!
- Als ich noch mein altes Handy hatte (mit der gleichen Sim Karte) bin ich mir ziemlich sicher, dass die immer ganz unten "Ihre Telekom" geschrieben haben...bei der Nummer bin ich mir nicht ganz so sicher, aber ich glaube, dass es auch eine andere, normalere war (Also das ist jetzt die erste SMS die über "Überschreitungen der Datennutzung" informiert)
- Ich bin IMMER mit W-Lan verbunden gewesen, wenn ich konnte. Und wenn nicht, dann habe ich den "Datenverkehr" beim Handy Deaktiviert (Was beim XPERIA E ja geht) Ich habe den Datenverkehr nur sehr selten für ca. 2 Minuten oder so Aktiviert um zu sehen, ob ich neue Benachrichtigungen habe (WhatsAPP, SMS, usw.) und ich habe ihn danach auch immer wieder Deaktiviert!! APPS habe ich mir nur runtergeladen, als ich mit W-LAN verbunden war.
- Ich benutze den "GO SMS Pro Messenger", den ich erst seit gestern (20.10.2014) habe. (Ich bin ein bisschen misstrauisch) 5.1 Auf meinem Handy war aus unerklärlichen Gründen kein SMS Messenger drauf (Das Handy wurde vorher von meiner Schwester Benutzt, aber da war der noch drauf, hat sie gesagt. Ich habe das Gerät auch mal auf die Werk Einstellungen zurückgesetzt, doch immer noch kein Messenger. Darum habe ich mir einen anderen geholt.
BITTE ICH VERSTEHE DAS NICHT, WARUM DER GELD BETRAG SO HOCH IST!!! Meine Eltern werden mir den Kopf abreißen! (Ich werde mit ihnen gleich noch sprechen)
Verzweifelte Grüße BenjomasterSun
4 Antworten
Guten Abend BenjomasterSun,
ich möchte dir gerne Hilfe anbieten.
Damit ich mir ein Bild machen kann, brauche ich am besten deine Kundendaten. Sende mir dafür einfach ein Kontaktformular: www.telekom-hilft.de/kontaktformular-th Ich schaue mir das Ganze einmal an und melde mich anschließend bei dir. Sicherlich können wir eine Erklärung dafür finden.
Viele Grüße Natalie von Telekom hilft
Das ist wirklich unglücklich.
Habt ihr noch einen Tarif ohne Internet-Flatrate? Wenn du möchtest, schauen wir uns das Ganze gerne dennoch an. So aus der Ferne lässt sich das schwer nachvollziehen.
Viele Grüße Natalie von Telekom hilft
Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter um das Problem zu klären. Könnte auch ein Betrugsversuch sein.
Rufe doch die Hotline an, die klären dass sofort.
Da sind keine Schreibfehler. Das ist normale Rechtschreibung. Die neue-neue Rechtschreibung setzt sich nur schwer durch. Offenbar hast du den falschen APN eingestellt oder keine Flatrate. Du kannst einen Brief an Telekom schreiben, dass es ein Konfigurationsfehler war. Am besten mit Eltern. Soetwas wird oft akzeptiert. Viel Erfolg.
Guten Tag,
wir haben heraus gefunden, dass ein Sogenanntes "GPRS" die Ursache ist. Wir wussten überhaupt nichts von diesem GPRS und wussten auch nicht wann es genutzt wird.
Jetzt müssen wir den vollen Betrag Bezahlen und sind am Boden zerstört... ;(
Trotzdem Danke für die angebotene Hilfe.
;( ;( ;( ;( ;(